Как подать в суд на автосалон в суд

Суд с автосалоном, дилером

Возникновение спорной ситуации вокруг обстоятельств, связанных с обнаружением брака в купленном автомобиле или иных проблем с приобретением машины, неизбежно приводит к необходимости автовладельца обратиться за судебной защитой своих прав. Случаи признания официальным дилером своей вины за продажу бракованного, неисправного автомобиля или некачественного гарантийного ремонта редки, поэтому рассчитывать на досудебное урегулирование проблемы приходиться не часто.

На каких основаниях можно судиться с автосалоном, дилером и как избежать типичных ошибок.

Итак, с чего надо начать прежде чем начинать судебные разбирательства — удостовериться, действительно ли салон нарушил Ваши права. Вот несколько наиболее распространенных судебных споров с автосервисами и дилерами по автомобильным делам:

Если срок в 15 дней прошел, вернуть автомобиль при обнаружении брака уже нельзя, только если это не существенный недостаток. Теперь у дилера есть право отремонтировать машину в рамках гарантийных обязательств. Но если сервисный центр нарушает условия гарантийного обслуживания, то у Вас возникает право подать в суд на автосалон, автосервис и требовать замены машины на новую или возврата денег по договору купли-продажи, это можно сделать при следующих нарушениях:

— Ремонт автомобиля по гарантии превысил 45 суток, при этом у Вас обязательно должен быть документ о принятии автомобиля с требованием о проведении гарантийного ремонта, обычно это заказ-наряд в котором все это указывается. В данном случае по закону о защите прав потребителей Вы можете требовать неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, превысивший срок в 45 дней или возврат, замену автомобиля. Во время судебного дела авто должен находиться в сервисном центре, если же Вы его заберете, то требовать замены, возврата автомобиля будет сложнее, но у Вас останется право на неустойку.
— Автомобиль в течении любого гарантийного года находился на ремонте более 30 дней, в данном случае основание судиться с автосервисом у Вас возникает, в любой гарантийный год. Судебной практики и дел по возврату автомобиля по данному основанию меньше всего, так как данное основание появилось только в конце 2016 года согласно постановлению пленума Верховного суда.
— После устранения любой неисправности, она проявляется вновь. Например, если у Вас два раза ломалась коробка передач, то на третий раз Вы можете смело подавать в суд на автомагазин с требованием замены автомобиля по гарантии на новый. Как писалось выше машину в данном случае передавать дилеру нужно, только если он готов урегулировать спор без суда.
— В автомобиле обнаружен существенный недостаток, в законе о защите прав потребителей подробно говориться об этом.
— Автоцентр отказал в гарантийном ремонте, ссылая на плохой бензин, дороги, неправильную эксплуатацию и т. д. В данном случае для обращения в суд на автоцентр, скорее всего необходимо будет провести независимую автотехническую экспертизу, которая бы подтвердила вину производителя за продажу некачественного товара.
— Купленная машина находится в угоне, залоге и т. д. Это лишает Вас права пользоваться купленным товар и дает основание судиться с продавцом.

Судебные дела по автомобилям. Процедура подачи в суд на автодилера, автосервис.

Первое, с чего надо начать при возникновении разногласий с автосалоном это оформить свои требования в письменном виде, а точнее написать им претензию. Но надо понимать, что простое и незамысловатое дело по написанию досудебной претензии, организованное ненадлежащим образом может привести к печальным последствиям. Любая негативная для потребителя информация, отраженная в первичной претензии может обернуться против него, поскольку необходимо четко и дозировано изложить дилеру обстоятельства случившегося, упуская мешающие делу нюансы и акцентировать необходимые детали. Для подтверждения факта обнаружения брака или существенного недостатка в Вашей машине, часто необходимо проведение технической экспертизы. Следует помнить, что работа с экспертом, отчет которого в дальнейшем будет служить доказательством Вашего требования в суде, начинается еще до стадии досудебного урегулирования, и здесь подбор качественного эксперта и постановка необходимых для экспертного заключения вопросов будет зависеть от опытности и расторопности юриста.

Претензионный порядок действий необходим, так как это дает некий шанс разрешить проблему на стадии досудебного урегулирования, и позволит в дальнейшем, если Вы решите подать в суд на дилера предъявить требования на взыскание неустойки и штрафа.

Если же автосалон не признает своей вины, и дальнейшие переговоры не к чему не приводят. То суд с дилером неизбежен. Процесс судебной защиты прав покупателя, автомобилиста, связан не только, с написанием иска и подачей искового заявления в суд на автосалон, выбором подсудности, определением необходимости оплаты госпошлины в случае предъявления требования за пределами установленной Налоговым Кодексом РФ, суммы подлежащей к оплате пошлины, установления достаточности предъявляемых доказательств, но и с тактикой ведения судебного разбирательства. Предоставление документов, доказательств, возможный допрос свидетелей и проведения судебной экспертизы сопряжено с правильной и своевременной реализацией в судебном процессе той цели, результатом которой будет возврат денег покупателя и применение к продавцу штрафных санкций. Только четкая работа юристов нашей компании позволит беспрепятственно реализовать права автомобилиста в суде.

Как подать в суд на автосалон и автодилера?

7 октября в автосалоне Армант в Москве купила в кредит авто Шевроле Круз.Оформила там же и каско и осаго.По пути к себе домой в Башкирию 9 октября на трассе ни с того ни с сего меня бросило на встречку,но я вывернула на свою полосу,но меня снова бросило на встречку и я снова попыталась вернуться на свою полосу,и меня на своей полосе развернуло на 180 градусов и я перевернулась в кювет сначала на левую сторону и затем на крышу.При этом ни одна подушка безопасности из 6шт не сработала,хотя я очень сильно ударилась головой об руль и получила черепно мозговую травму и сотрясение мозга.Машина вся помята,покорежина.Оценщиков и экспертизы еще не было.Я хочу вернуть эту машину салону -имею ли я на это право?И еще при покупки этой машины салон в цену включил мне растаможку,хотя страна производитель указана Россия,так же я оплатила защину картера,с меня деньги взяли ,но защиту не поставили,и еще машину в салон со склада гнали своим ходом,а не на перевозчике-в машине пробег был не нулевой показан и мне при продаже не дали пройти на ней тест-драйв.ПОДСКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ.

Ответы юристов (1)

Обращаться в страховую компанию, так как у ВАС КАСКО и в экспертную организацию, почему машина себя так повела. Если оплатили защиту картера, но его там не было, зачем подписали акт приема-передачи автомобиля. Тест-драйв проходят на тестовой машине автосалона, а не ту которую ВЫ покупаете.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Подать в суд на автосалон

Хотите подать в суд на автосалон? Получите консультацию специалистов нашего центра по составлению грамотного искового заявления, гарантирующего успех, АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО! Отправьте заявку и юрист свяжется с Вами уже через 15 минут!

На Ваши вопросы отвечают компетентные юристы, специализирующиеся на составлении исков. Для того чтобы получить бесплатную консультацию, пожалуйста, заполните онлайн-форму справа, в которой необходимо описать суть искового заявления и оставить свои контактные данные.

В большинстве случаев приобретение нового автомобиля в автосалоне – долгожданная покупка. Но иногда настроение бывает безнадежно испорчено внезапно обнаруженными дефектами или нарушением ваших прав и законных интересов.

Разочарование может усилиться при общении с недобросовестным продавцом, отказывающимся бесплатно устранять выявленные недостатки. В этом случае мы советуем вам подать в суд исковое заявление на автосалон.

Обращение в суд – это эффективный, а в некоторых случаях и единственный действенный способ защиты своих прав. Но, как и все дела с участием физического лица с одной стороны и юридического лица – с другой, судебные тяжбы с автосалонами требуют тщательной подготовки.

Преимущество автосалона состоит в большей финансовой свободе, что позволяет ему привлекать для отстаивания своих интересов опытных юристов. Однако помните, что правда и закон находятся на вашей стороне.

Вместе с тем, очень важна профессиональная поддержка специалиста, который грамотно составит исковое заявление, укажет юридически значимые обстоятельства, приведет доказательства, определит перечень необходимых документов.

Юрист поможет определить сумму исковых требований, исходя из условий договора купли-продажи автомобиля и характера нарушения ваших прав и законных интересов; оценит возможность предъявления сопутствующих требований, например, о возмещении морального ущерба, о выплате процентов за незаконное пользование денежными средствами, исходя из ставки рефинансирования Центрального банка.

Обратитесь к нам за бесплатной консультацией по составлению и подаче иска прямо сейчас!

Почему Вам необходима предварительная консультация?

* правильно составить исковое заявление самостоятельно – сложная задача. Даже если Вы полностью убеждены в своей правоте и на Вашей стороне закон, неверно составленное исковое заявление приведет к проигрышу в суде;

* судебные издержки по Вашему иску могут быть больше предполагаемого возмещения, в таком случае судебное разбирательство — нерациональная трата времени, нервов и денег;

* необходим анализ всех обстоятельств, возможно Вашу проблему можно решить без обращения в суд.

Можно ли подать в суд на автосалон, если продали битый автомобиль?

Купил автомобиль более 2 года назад (гарантия 4 года), недавно выяснилось что автомобиль был восстановлен после аварии. Можно ли подать в суд, ведь прошло уже больше 2 лет.

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, у вас в договоре указан новый автомобиль? Документы сохранились? При каких обстоятельствах вы узнали что машина битая?

Если есть 100 % доказательства, что авто битый был именно до момента продажи, то все шансы у вас есть. Могу вам помочь, обращайтесь.

В данном случае, если у Вас в документах не указанно, что данный автомобиль был бит или б\у т.е. по договору Вы покупали именно новый автомобиль, то вернуть денежные средства можно в течении гарантийного срока так как продавец предоставил Вам недостоверную информацию о товаре — основание- статьи 10,12 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок для возврата равен гарантийному сроку на товар.

Для начала Вам будет необходимо подать претензию продавцу с Вашими требованиями, а требование Ваше может быть только одно — расторжение договора купли-продажи. При этом Законом предусмотрена возможность перерасчет покупной цены товара.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
Скорее всего по претензии Вам откажут(большая вероятность для данного товара исходя из моей практике), но это не лишает Вас подать исковое заявление и в данном случае, отказ продавца даст Вам возможность взыскать в дальнейшем неустойку и штраф.

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд на автосалон?

Добрый день. 20.05.2016 г заключили договор на покупку машины. Срок истек 17.06.2016 г . В салоне внятно не могут объяснить когда будет ПТС. Что посоветуете и кому можно обратиться?

Ответы юристов (1)

Добрый день! Уточните Вы внесели денежные средства? Автомобиль вам не передан? или только ПТС?

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Могу ли я подать в суд на автосалон или автопроизводителя?

Подскажите пожалуйста: могу ли я подать в суд на автосалон или автопроизводителя? Ситуация такая: машина на гарантии, сломалась АБС, поломка заводская.деталь заказали. В этот период произошло ДТП. Если бы в авто было рабочее АБС то возможно Водитель успел бы затормозить. у нас претензия за некачественные автозапчасти в результате чего пострадало авто и Водитель. Посоветуйте пожалуйста

Ответы юристов (2)

​добрый день. Да, конечно вы вправе предьявить иск и потребовать возмещение всего ущерба и дополнительных компенсаций. Иск необходимо предъявлять дилеру .

Ущерб будет возмещён если по спору между продавцом и конечным покупателем будет установлен факт поставка товара, имеющего производственный дефект, при этом рекомендуется на проводимую экспертизу пригласить представителя дилера. Не забудьте что для начала необходимо направить досудебную претензию .

Здравствуйте. Вы вправе обратиться с соответствующей претензией к автопроизводителю. Ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Дальше уже продавец должен провести проверку качества, а при возникновении споров относительно того,

сломалась АБС, поломка заводская.

и является ли это существенным недостатком. придётся проводить экспертизу. Но скорее всего дилеру придётся разбираться с этой проблемой, поскольку у Вас договорные отношения между Вами и дилером.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как выиграть суд у автосалона за некачественное авто?

Даже покупка автомобиля у официального дилера не гарантирует того, что в машине не будет обнаружен брак, либо не возникнут иные проблемы с эксплуатацией. Обычно подобные спорные ситуации можно решить мирным путем. Однако автодилеры редко признают свою вину за продажу сломанного автомобиля. Поэтому приходится обращаться в суды для защиты своих прав. Как выиграть суд с автосалоном и подать исковое заявление – рассмотрим в этой статье.

Любому автомобилисту, решившему вступить в судебную тяжбу с автосалоном, придется столкнуться с большими проблемами, которые можно преодолеть только за счет грамотной юридической поддержи. После суда неподготовленный к спору человек может остаться не только с некачественным автомобилем, но и с обязанностью заплатить крупную сумму денег для компенсации судебных издержек.

Когда следует подавать в суд на автосалон и что поможет избежать типичных ошибок

Начать судебное разбирательство можно лишь тогда, когда автомобилист точно уверен, что автодилер нарушил его права. Чаще всего споры происходят по следующим делам.

Например, после приобретения машины не прошло двух недель, то при обнаружении неисправности, покупатель может вернуть автомобиль продавцу и получить уплаченные денежные средства. При этом неважно, был автомобиль новым или поддержанным. Чтобы произвести возврат необходимо указать свои требования в заявлении, а также соблюсти указанный срок. Документ можно отправить с помощь почты, либо вручить лично в автомобильном салоне, где машина была куплена.

К заявлению можно приложить карту диагностики, либо заказ-наряд со списком поломок. Его можно сделать в сертифицированном автосервисе. После этого нужно получить у дилера документ о принятии заявления.

Автомобиль же сразу передавать не стоит. Потому что если дилер планирует судиться, то он может исправить поломку и затем указывать на это в суде, мотивируя то, что с автомобиль был качественный, а неисправностей в нем не было. Однако если грамотно составить заявление и вести себя правильно, автосалон, скорее всего, удовлетворит требования в досудебном порядке.

По истечении 14 дневного срока вернуть машину назад уже не получится, так как у дилера появляется право отправить автомобиль на ремонт по гарантии. Обратиться в суд можно будет только в случае нарушения условий гарантийного обслуживания со стороны сервисного центра. Тогда у автомобилиста появляется возможность решить спор в судебном порядке. Иск надо подавать как на автосалон, так и на автосервис (если они не объединены в одну компанию). А в требованиях указывать замену автомобиля на новый или же возврата денежных средств. Правда, нужно соблюсти следующие требования:

• Максимальный срок ремонт составляет 45 дней за год гарантии. Если автосервис превысил этот срок, то можно обращаться в суд. Доказательством превышения является документ о принятии машины на ремонт по гарантии. Обычно он представляет собой заказ-наряд, в котором все указано. Согласно закону о защите прав потребителей, автомобилист может также потребовать неустойку в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки. На время разбирательства в суде автомобиль должен быть у сервисного центра. Если его забрать, то тогда будет сложнее требовать замены. Но при этом останется требование неустойки.
• Машина находилась в ремонте более 30 суток подряд в течении любого гарантийного года. Если наступает указанный случай, то обращаться в суд можно в любой гарантийный год. Однако на практике подобных дел не очень много. Это связано с тем, что подобное основание появилось только в 2016 году.
• Ремонт был произведен в срок, однако неисправность проявляется вновь. Например, если система обогрева ломалась дважды, то на третий раз не нужно обращаться к автодилеру. Можно сразу идти в суд и подавать исковое заявление, требуя замены, либо выплаты денег. Машину передавать автодилеру не нужно. Но если он готов решить спор мирным путем, то тогда это можно сделать.
• Автосалон решил не делать ремонт, обосновывая свое решение тем, что использовался низкокачественный бензин, а машина неправильно эксплуатировалась. В таком случае нужно провести независимую экспертизу, которая покажет, что неисправность возникла в результате действий производителя или заводского брака, а не покупателя. После этого можно обращаться за судебной защитой.

Как подать иск в суд на автосалон и автосервис. Особенности судебных дел по автомобилям

Всегда нужно помнить, что каждое действие в споре с автодилером нужно фиксировать в письменном виде. Поэтому с самого начала нужно написать претензию. Однако это нужно сделать правильно, иначе неграмотно составленная жалоба приведет к печальным последствиям.

Если в претензии отражена негативная для покупателя информация, то она в итоге обернется против него. В связи с этим, нужно упускать в ней неважные или мешающие делу нюансы. Главное четко и ясно описать дилеру обстоятельства и особенности неисправности. В качестве подтверждения недостатка в автомобиле, нужно провести экспертизу. Лучше это делать самостоятельно, а не дожидаться пока автосалон проведет свою экспертизу.

От отчета эксперта во многом зависит дальнейшая судьба дела. Поэтому нужно подобрать грамотного и качественного эксперта, который сможет ответить на необходимые вопросы. Подбор эксперта и составление вопросов лучше всего доверить опытному юристу.

Необходимо помнить, что без претензии автодилеру нельзя обратиться в суд. Такой порядок установлен законодательством, чтобы стороны мирно решили свои проблемы и не нагружали судебную систему еще одним разбирательством. Если претензионный порядок не соблюден, то суд может отказать в рассмотрении иска.

Автосалон может не признать своей вины. А все последующие переговоры могут зайти в тупик. В такой ситуации останется только идти с дилером в суд. Для участия в судебном разбирательстве нужно сначала написать иск, а затем его подать. После этого оплатить государственную пошлину и подшить к делу доказательства. Затем следует определиться с тактикой ведения судебного разбирательства.

Исход дела во много зависит от понимания преследуемой цели. Поэтому реализовать права в суде может помочь только юрист.

После победы в суде важно не забывать, что на этом дело не кончается. Нужно еще и исполнение решения. Когда суд вынесет положительное решение, нужно получить исполнительный лист. Его следует направить приставу-исполнителю, который и проследит за тем, чтобы выигранная по суду сумма была переведена победителю.

Что можно получить, если выиграть суд с автосалоном?

• Полное возмещение стоимости автомобиля;
• Возврат стоимости «допов» – дополнительного оборудования, поставленного салоном;
• Штраф в размере 50% от всей суммы (включая стоимость автомобиля);
• Компенсацию расходов на экспертизу и юристов.

Квалифицированный совет грамотного автоюриста поможет вам выбрать верную тактику защиты своих прав. Задайте вопрос дежурным специалистам сайта прямо сейчас!

Подписывайтесь на нашу ленту в Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить новые интересные материалы!

Как наказать автосалон за недобросовестную рекламу на своем сайте и возместить свои понесенные дополнительные затраты

Выбрала в интернете автосалон — «официальный дилер», который привлек ценой автомобиля, КАСКО в подарок за первоначальный взнос, проезд до автосалона иногородним клиентам оплачивается при покупки авто. Предварительно я связалась с автосалоном и уточнила у менеджера всю изложенную информацию, а также еще раз уже по приезду в автосалон. В результате обманным путем мне был продан автомобиль по завышенной цене (выше указанной на сайте и даже выше дилерской) без КАСКО, хотя я большую стоимость автомобиля оплатила наличкой и без оплаты проезда. Позже выяснилось, что данный автосалон не является официальным дилером, тогда как на сайте он разместил информацию что является официальным дилером. Мой выбор автосалона основывался согласно рекламной информации на сайте, а по факту салон меня обманул, в результате чего я понесла дополнительные расходы, хотя могла купить такой же автомобиль по дилерской цене в своем регионе и не ехать в Москву. Могу ли я получить с автосалона разницу между продажной ценой и дилерской ценой? Можно ли наказать салон за недобросовестную рекламу? И куда с какими доводами и документами мне обращаться? Суд мои доводы не принял, хоть я и представила информацию с сайта и официальную дилерскую цену автомобиля.

Ответы юристов (22)

вы видели цену в договоре и согласились с ней- сделка у вас прошла законно в этом моменте

цены в этом вопросе не регулируются законом — раз согласились- претензии не к кому выставить, могли просто отказаться от такой сделки и не покупать

Можно ли наказать салон за недобросовестную рекламу? И куда с какими доводами и документами мне обращаться?
Светлана

1 — недобросоветстная реклама — можно подать жалобу в федеральную антимонопольную службу — если речь о москве то это московское управление- им грозит штраф

2 — не предоставление потребителю достоверной информации об исполнителе — подать жалобу в роспотребнадзор ( управление по москве если речь о москве) — им так же грозит за это штраф и предписание об исправлении

это ст 9 и 10 закона о защите прав потребителей

Суд мои доводы не принял, хоть я и представила информацию с сайта и официальную дилерскую цену автомобиля.
Светлана

потому что по закону цена никак не регулируется- суд тут прав, разницу в цене вы не получите.

Есть вопрос к юристу?

если же именно о товаре не была предоставлена достоверная информация — то можно требовать расторжение такого договора с возмещением полной стоимости вам и + требовать моральный вред по ст 15 закона о защите прав потребителей

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Светлана, А вы уже в суд обращались? С каким требованием? И какое решение принял суд?

Уточнение клиента

Добрый день, Лилия!

Добрый день, Лилия! В суд обращалась на уменьшение продажной цены, возврат стоимости КАСКО, возврат стоимости проезда, неустойка, моралка, штраф и тп. После того, как поняла, что аргументов у меня маловато, уточнила исковые требования на уменьшение покупной цены на стоимость неустановленного обе щенного доп. оборудования, которое сумела доказать и выиграть суд. Но разница стоимости между дилерской ценой и ценой проданного автомобиля осталась. Хочу попробовать все же ее вернуть и наказать автосалон, а также возместить стоимость обещенного в подарок КАСКО и проезд до Москвы. Спасибо!

26 Февраля 2017, 15:25

Добрый день, Светлана.

Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются (ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе»). В ч.3 ст.5 ФЗ-38 «О рекламе» от 13.03.2006 г., указаны признаки недостоверной рекламы, которая содержит не соответствующие действительности сведения, применительно к Вашей ситуации:

3) об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока;
4) о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара;
5) об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара;
6) о гарантийных обязательствах изготовителя или продавца товара;
12) о предоставлении дополнительных прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара;
20) об изготовителе или о продавце рекламируемого товара.

Светлана, очевидно, что данный автосалон любыми способами старался привлечь клиента, обманным в том числе. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ч.1 ст. 14.3 КоАП РФ). И здесь можно и нужно подать жалобу в УФАС региона, в котором осуществляются продажи автомобиля.

Однако, после того, как Вы явились в офис продаж, как обстояли дела с получением бесплатно КАСКО и оплатой проезда? Думаю, в данной ситуации, стоит обратиться в автосалон с письменной претензией, касательно обещанной страховки и оплаты билета, сославшись на рекламу и личный разговор по телефону.

Относительно разницы цены дилера и данного салона на данный автомобиль, если по условиям договора Вы были согласны купить ТС за цену, указанную в договоре, то соответственно и получить разницу после покупки является затруднительным. С другой стороны, Вы возможно Вы бы и не купили автомобиль, если бы знали заранее, что цена выше дилерской, оплаты за КАСКО и проезд до Москвы оплачен не будет, следовательно были введены в заблуждение. У Вас кроме договора купли-продажи автомобиля есть еще какие-либо документы, подтверждающие покупку данного авто, обещанные бонусы и т.д.?

Уточнение клиента

Добрый день, Елена! У меня есть «скрины» с сайта автосалона. В суд представляла заверенные нотариусом скрины с сайта. Первоначально не знала, что нужно нотариальное заверение. Когда стала заверять, информация на сайте уже изменилась, но не намного. Высылаю Вам оба файла. Также в суд представляла заверенный у офиц. дилера прайс с ценой автомобиля на тот момент. Спасибо!

26 Февраля 2017, 15:29

Как вам разъяснил коллега, Автосалон может нести перед вами ответственность на основании закона «О защите прав потребителей.» ( если только вы не приобретали автомобиль для ведения предпринимательской деятельности).

Чтобы более предметно вас проконсультировать желательно посмотреть ваш договор с салоном, переписку ( если была) рекламную информацию с сайта автосалона., а также решение суда..

Если есть возможность, поместите документы под вашим вопросами ( личные данные из документов можно убрать)… Отсканировать документы на флэшку можно в любом фото ателье…

Был ли предусмотрен вашим договором с автосалоном досудебный порядок рассмотрения споров?

Обращались ли вы к автосалону с претензией?

Какой судебный акт выносился судом: решение или определение ?

Сколько времени прошло со дня принятия судебного акта?

Вероятно, ВЫ выбрали неверный способ защиты своего права. При защите своего права необходимо было прежде всего ссылаться на нарушение права потребителя на полную информацию о товаре (услуге, работе). Данное право потребителя закреплено в статье 10 Закона о защите прав потребителя. Выше коллега Балашов Владимир упомянул данную норму в своем ответе. Но хотелось бы заострить Ваше внимание на этом моменте.

В соответствии со ст. 12 и ст. 18 Закона о защите прав потребителей ВЫ вправе требовать возмещения Вам убытков в виде разницы между обещанной ценой машины и фактической. Кроме того, на основании данных норм ВЫ вправе требовать взыскания с автосалона расходов на заключение договора КАСКО и взыскание стоимости проезда до автосалона.

Подавайте новый иск в районный суд по месту Вашего жительства. От уплаты госпошлины ВЫ освобождены.

Светлана, обязательно обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор (можно через ИНТЕРНЕТ-портал), приложите сканы обещанных условий продажи и скан Вашего договора купли-продажи. автосалон понесет административную ответственность:

КоАП РФ, Статья 14.7. Обман потребителей
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Кроме того, реклама должна быть достоверной.

КоАП РФ, Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе

1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 — 6 настоящей статьи, частью 4 статьи

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей

Светлана, добрый день. Можно вести речь о мошеннических действиях совершенных в отношении вас. Это уже уголовная ответственность противоположной стороны.

Уточнение клиента

Добрый день, Дмитрий! В прокуратуру г. Москвы обращалась. Мошеннических действий не выявлено, рекомендовано было обратиться в гражданский суд, т.к. гражданские правоотношения. Зря только время потеряла, т.к. отвечали они мне пол года, пока перекидывали из одного района в другой.

26 Февраля 2017, 15:33

и наказать автосалон, а также возместить стоимость обещенного в подарок КАСКО и проезд до Москвы. Спасибо!
Светлана

вот это можно путем подач жалоб указанных выше

Можно вести речь о мошеннических действиях совершенных в отношении вас.
Савиных Дмитрий

и в чем же мошенничество? в том что авто было продано дороже чем в других салонах? это не может быть мошенничеством если цена в договоре была указана такая какую заплатил потребитель

Владимир, я так понимаю вы за автосалон бьетесь..