Можно ли вернуть билет аэрофлота

Как сдать билеты на самолет аэрофлот

Всем привет, сегодня статья немного не о достопримечательностях Москвы или России, но полезная для путешественников, в ней поднимается вопрос как сдать билеты на самолет аэрофлот. Делал я это первый раз, и решил этим поделиться с теми кто задастся тем же вопросом.

Можно ли сдать билеты на самолет аэрофлот

Бывает так, что по ряду причин, не всегда зависящих от вас, вам потребуется отказаться от полете и желательно еще с возвратом своих денег, что подразумевает вернуть билет авиакомпании. Сдать билеты на самолет аэрофлот можно без проблем, но при условии, что вы не делаете это после того как рейс уже улетел ? , все нужно делать за ранее.

• В данном окне вам нужно ввести код бронирования, который у вас должен быть на почте и Фамилию, на которую оформлен билет. После ввода данных нажимаем Новый поиск.

• В результате поиска вам покажут информацию вашем рейсе, внизу по центру увидите кнопку Возврат, она то и поможет вернуть ваши кровные.

Деньги вы получите на ту карту с которой в оплачивали. Если вы получаете сообщение что возврат вашего билета не возможен, то тут нужно позвонить в кол центр аэрофлота, возможно ваш билет попадает под тариф со штрафом в 2000 рублей и вы не получите все деньги обратно.

• Срок возврата денег – от 5 дней до месяца. Если возникают проблемы, звоним в call-центр Аэрофлота, они помогают с ее решением. Информация об оформлении возврата НЕ приходит на электронную почту, но волноваться не нужно: опыт показывает, что деньги возвращают без проблем.
• Это работает с электронными билетами, купленными на сайте «Аэрофлота». О билетах, купленных за наличные или у посредников, информации пока нет.
• Этот способ распространяется на возвратные тарифы, а поскольку у российских авиакомпаний по закону все билеты на регулярные рейсы возвратные, то проблем быть не должно.
• Согласно законодательству РФ, сдать можно авиабилеты, по которым перевозка начинается в России, поэтому указанный способ не работает, если вы вылетаете из какой-то другой страны.
• В ситуации, если было куплено несколько билетов, а вернуть нужно только один из них, перед оформление возврата нужно сделать операцию разъединения, поскольку по умолчанию будет отменена вся бронь. Звоните в call-центр и просите разъединить билеты, при этом каждому из них присваивается отдельный код. Затем все, как описано: оформляете возврат, указав код нужного билета.

Не поленитесь потрать 5 минут своего времени, чтобы получить свои кровные обратно. И не ленитесь путешествовать, ведь есть столько прекрасных мест, советую например посетить церковь Климента папы римского в Москве

Ops says

Да у аэрофлота очень удобно сделан возврат билетов.

Creditnik says

Данным способом можно вернуть билет, купленный только на сайте Аэрофлота, или также билет, купленный на сайте агента-посредника?

Иван Семин says

Я делал, только для аэрофлота, про партнеров нужно уточнять у них

astrapromoEl says

Спасибо, очень помогла статья.

Gex says

Спасибо большое, за подробный мануал, сам столкнулся со сдачей билетов. и не знал что делать.

Иван Семин says

Рад, что данная заметка кому то пригождается

whiteprofitMr says

Спасибо, не знал что можно сдать билет на самолет аэрофлот

stroylab says

Могу ли я зарегистрировать багаж через Интернет?

Иван Семин says

это все зависит от перевозчика

KuraChuby says

Огромное спасибо, что подробно рассписали.

womanblog says

Были куплены билеты на 1 августа до Москвы и далее на Краснодар и назад на 22 августа. Обстоятельства так сложились, что поездка невозможна.В агентстве аэрофлота принимать билеты отказываются,мотивируя что они невозвратные. Что делать?

Иван Семин says

А какая формулировка отказа?

pozdravhappy says

Как вернуть электронный билет на сайте Аэрофлота . Согласно законодательству РФ, сдать можно авиабилеты, по которым перевозка начинается в России, поэтому указанный способ не работает, если вы вылетаете из какой-то другой страны.

Иван Семин says

Ну я рассказывал, исключительно про РФ

GeorgeBab says

Спасибо, что осветили этот вопрос.

Мавр says

Спасибо, получилось вернуть деньги

Юля. says

Спасибо, но мне не вернули деньги, билеты не подлежали возврату.

Иван says

Как исправить ошибку в билете -датурожджения. Насколько ошибка в дате рождения влияет на возмоность допуска к полетк.

Иван Семин says

Исправить можно в личном кабинете, влияет сильно, если оператор внимательный вам на это укажут, но чаще всего проверяют ФИО.

abookz.net says

Да, во время регистрации через Интернет Вы можете зарегистрировать номер Вашей карты часто летающего пассажира, если он не был введен при бронировании билета. Могу ли я зарегистрировать багаж через Интернет? Как я могу сдать багаж? Сколько багажа я могу зарегистрировать? Сколько придется платить за перевес?

FrequentFlyers.ru

Билеты «Аэрофлота» стали невозвратными. Как их вернуть?

После того, как с 21 июня начали действовать опубликованные 60 дней назад поправки к Воздушному Кодексу РФ, разрешающие авиакомпаниям продавать невозвратные авиабилеты, «Аэрофлот» немедленно воспользовался этим правом, чтобы сделать невозвратными часть своих тарифов.
Речь идет о тарифах «Промо» и «Бюджет» – ранее билеты, приобретенные по ним, можно было сдавать со сбором, теперь же на тарифах «Бюджет» можно с уплатой штрафа лишь менять дату вылета, а покупка тарифа «Промо» теперь – это примерно как полет дискаунтером: ни возврат, ни изменение бронирования невозможны.

Изменения в правилах тарифов были разосланы всем продавцам авиабилетов

Собственно, под соусом запуска дискаунтера («Добролета») «Аэрофлот» и пролоббировал принятие поправок о невозвратных билетах. При этом билеты по ставшими невозвратными тарифам дешевле, естественно, не стали. Чтобы как-то подсластить пилюлю, авикомпания сделала более мягкими условия возврата и обмена на гибких тарифах «Оптимум», где отменен 25-процентный сбор за отказ от полета менее чем за сутки до вылета. Однако и здесь сохранился штраф за возврат; а в случае no-show (неявки на рейс) билет превращается в тыкву. При этом эконом-класс по тарифам «Оптимум» стоит значительно дороже «Бюджета».
Отменен штраф за возврат только для бизнес-класса (I/Z), да и то с исключениями в виде дальнемагистральных направлений.
Другие российские авиакомпании пока не собираются вносить изменения в правила применения своих тарифов.

“Оптимум” обычно в полтора раза дороже “Бюджета”

Между тем и невозвратные билеты любой российской авиакомпании можно сдать.

Во-первых, любой билет без штрафов сдается в день покупки (если это не билет на сегодня или завтра). Это называется войдированием. Правда, если вы купили билет у агента, то он может взять с вас сервисный сбор за эту операцию, а если напрямую в авиакомпании, то такую операцию вообще нельзя будет совершить.

Во-вторых, полностью деньги за билет обязаны вернуть в случае болезни пассажира, а также болезни родственников, которые должны лететь с ним одним рейсом (в данном случае речь про российские авиакомпании, у зарубежных это может быть не так – читайте правила тарифа). То есть, если вы купили билеты на море всей семьей, а перед вылетом заболел ребенок – деньги по вынужденному возврату вернут и маме, и папе. Разумеется, факт болезни нужно подтвердить документально – например, больничным листом. И даже если вы не болели на самом деле, купить фиктивную справку по объявлению в метро будет значительно выгоднее, чем терять билеты за пару десятков тысяч рублей. Важно только сдать билеты до окончания регистрации на рейс, а не пытаться сделать это задним числом. Кроме того, если вы купили билет не напрямую у авиакомпании, а через агентство (например, билетный сайт), оно даже в случае вынужденного возврата с большой вероятностью возьмет с вас комиссию – например, порядка 1500 р. за сегмент.
Сдать билет можно и при смерти близких родственников. И, конечно же, невозвратный билет можно полностью вернуть в том случае, если рейс отменен или задержан по вине авиакомпании.

По запросу “купить больничный лист” поисковики выдают сотни результатов. Стоимость “услуги” даже ниже штрафа за возврат.

Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

Если вы сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки. Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает. А чтобы пассажиры покупали такие авиабилеты, на них установили низкие цены. Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете. Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах.

Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Зато он стоит дешевле.

Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный

Прежде чем покупать авиабилет, проверьте условия бронирования.

1. Найдите недорогой вариант перелета на Скайсканере.
2. Перейдите на сайт авиакомпании или тревел-агентства.
3. Изучите «Условия Тарифа» или «Правила Бронирования».

Правила возврата и обмена билетов «Аэрофлота». Тарифы эконом-класса «Бюджет» и «Промо» полностью невозвратные. Билет по тарифу «Оптимум» можно вернуть со штрафом.

Если билет невозвратный, вы увидите это в правилах применения тарифа на русском или на английском. Ищите что-то вроде:

• ВОЗВРАТ ПРОВОЗНОЙ ПЛАТЫ ЗАПРЕЩЕН.
• ВОЗВРАТ РАЗРЕШЕН С УДЕРЖАНИЕМ ПЛАТЫ.
• ПРИ ОТМЕНЕ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
• CHANGES NOT PERMITTED — любые изменения запрещены.
• TICKET IS NON-REFUNDABLE / NO-SHOW — билет не подлежит возврату.
• REFUNDABLE CHARGE 50 EURO — штраф за возврат 50 евро.
• CHANGES AT ANY TIME CHARGE EUR 25 — любые изменения вносятся за плату в 25 евро.
• YR/YQ TAX IS NON REFUNDABLE ONLY IN CASE OF A NON-REFUNDABLE FARE — сборы и таксы YR/YQ не возвращаются, только если тариф невозвратный.

Цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс. Стоимость тарифа при отмене невозвратного билета вам не вернут. Иногда сборы и таксы (YQ/YR Surcharges) тоже не подлежат возврату.

Какие бывают невозвратные билеты

Дешевые авиабилеты без возможности возврата или обмена предлагает большинство авиакомпаний мира. У «Победы» и других лоукостеров почти все авиабилеты невозвратные. Зарубежные перевозчики обычно не разрешают возвращать билеты, которые продают в рамках акций и распродаж. При этом у каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и промопредложений. Посмотрите, как называются и чем отличаются невозвратные билеты у крупных авиакомпаний, которые летают из России и внутри нашей страны.

Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний

Когда можно вернуть деньги за невозвратные билеты

В законе прописаны ситуации, когда деньги за невозвратный билет все-таки можно вернуть. При форс-мажоре отдадут всю стоимость, а если виноваты вы — попытайтесь вернуть хотя бы сборы.

Полную стоимость невозвратного тарифа вам вернут, если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если у вас случился личный форс-мажор, связанный с болезнью или смертью в семье. Сообщить перевозчику о вынужденном возврате билета вы обязаны до окончания регистрации на рейс и с нужными документами на руках.

В каких случаях можно вернуть все деньги за невозвратный авиабилет

? если ваш рейс отменили;

? если вас не посадили на оплаченный рейс;

? если рейс сильно задержали, и это изменило ваши планы;

? если заболели вы или близкий родственник, с которым вы собирались лететь;

? если умер член семьи или близкий родственник.

Важно: За границей активнее пользуются туристической страховкой. Поэтому издержки пассажира, который не полетел своим рейсом по медицинским причинам, часто покрывает страховая компания. Зарубежные перевозчики имеют право не считать болезнь или смерть родственника основанием для вынужденного возврата.

Если вы передумали лететь или проспали рейс, попытайтесь вернуть хотя бы часть денег. Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. Невозвратный тут только тариф. «Воздушный кодекс» обязывает авиакомпании компенсировать вам сборы аэропортов, в которых вы так и не побывали. Если тариф подразумевает, что топливный и сервисный сборы тоже не возвращаются, перевозчик обязан написать об этом в условиях. Внимательно читайте правила бронирования, чтобы невозвратные таксы не стали для вас неприятным сюрпризом.

Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый» и опоздали к вылету, вернуть получится только таксу аэропорта. Ни стоимость авиабилета, ни сбор за бронирование, ни топливный сбор вам не вернут.

Как вернуть полную стоимость невозвратного билета или хотя бы часть суммы

Если билет вы покупали через туристическое агентство или другого посредника, обратитесь к ним до начала регистрации на рейс. Их обязанность — объяснить вам, что делать, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет. Сборы агентств по продаже билетов обычно не возвращаются.

Чтобы вернуть стоимость тарифа или сборы за авиабилет, купленный напрямую у авиакомпании, обратитесь к перевозчику до регистрации на вылет. Вынужденный возврат билета производится только на основании документов, подтверждающих причину отказа от перелета.

Если вы хотите вернуть деньги из-за болезни или смерти родственника, который должен был лететь с вами, вам нужно:

1. Написать письмо на электронную почту авиакомпании до начала регистрации на вылет и объяснить, почему вы не сможете улететь оплаченным рейсом. Этот имейл будет подтверждением того, что вы вовремя уведомили перевозчика о вынужденном возврате.

2. Позвонить в авиакомпанию до регистрации и сообщить, что не летите этим рейсом.

3. Собрать доказательства, которые дадут основание для вынужденного возврата. Это может быть один из следующих документов:

a) Справка медучреждения о состоянии здоровья пассажира на дату вылета. В ней обязательны название, реквизиты и печать учреждения, выдавшего справку, должность, фамилия, подпись и печать врача, а также подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы. Кроме этого, в справке нужно указать дату выдачи и соответствие сроков заболевания датам поездки. Для многих авиакомпаний обязательно заключение «Не рекомендуется перелет в указанные даты».

б) Копия листка нетрудоспособности пассажира, заверенная нотариусом или представителем авиакомпании в аэропорту.

в) Справка из медпункта аэропорта. В ней должны быть название и печать здравпункта, выдавшего справку, должность, фамилия и подпись врача, дата выдачи справки и указание на совпадение даты перелета с периодом болезни.

г) Свидетельство о смерти.

Если поездка сорвалась из-за заболевших дедушки или дочки, приложите еще и доказательство родства. Если медицинский документ выдан за рубежом, а деньги вы пытаетесь вернуть в России, приложите к нему нотариально заверенный перевод. Если вы оформляете возврат за границей, все документы нужно предоставить на русском и иностранном языке и заверить переводы в соответствии с законодательством страны.

4. Отправить заявление на возврат средств и медицинские документы почтой на адрес авиакомпании.

5. Дождаться возврата денег. Сроки зависят от авиакомпании. Например, «Аэрофлот» обещает обернуться за 7-10 рабочих дней, а «Победа» просит подождать месяц. При этом перевозчик оставляет за собой право продлить срок возврата для проверки подлинности документов, которые вы предоставили.

Если вы хотите вернуть деньги из-за того, что авиакомпания отменила или перенесла рейс, нужно:

1. Обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту, чтобы он поставил на авиабилетах отметки о задержке или отмене вылета. Подтверждением может служить и справка, заверенная представителем компании или аэропорта. Если ни штамп, ни справку получить не удалось, сохраните копии билетов и посадочных талонов.

2. Собрать чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы из-за переноса рейса. Билеты на концерты, оплаченные брони отелей, приглашения на семейные праздники и медицинские справки, письма — все это по закону может служить основанием для возмещения убытков и морального ущерба даже при отмене невозвратных билетов.

3. Отправить копии проездных документов с отметками о переносе или отмене рейса, сопутствующие документы и заявление на возврат средств почтой на адрес авиакомпании. Не забудьте сохранить доказательство отправки претензии.

4. Дождаться возврата стоимости билета и сборов. Закон не ограничивает сроки возврата, но на практике авиакомпании обычно перечисляют деньги в течение двух месяцев.

Если вы хотите вернуть только сборы аэропорта и другие таксы, включенные в невозвратный тариф, нужно:

1. Проверить условия, на которых вы забронировали билет. В правилах должно быть четко прописано, что таксы YR, YQ, аэропортовские сборы и другие дополнительные сборы подлежат возврату.

2. Уведомить авиакомпанию о том, что добровольно отказываетесь от перелета, до начала регистрации на рейс — письменно, по телефону или лично.

3. Если не успели на рейс по собственной вине, надежнее обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение того, что регистрацию вы не проходили и на борту вас нет.

4. Связаться с авиакомпанией через сервис претензий на сайте, по телефону, по почте или в офисе и оставить заявление на возврат сборов и такс. Иногда правила тарифа предусматривают сервисный сбор за эту операцию. У некоторых перевозчиков срок отправки запроса на возврат налогов четко ограничен: так, airBaltic вернет налоги аэропортов по невозвратному тарифу, только если вы пришлете заявление не позднее чем через месяц после даты, в которую должны были лететь.

5. Получить частичный возврат средств, который обычно занимает от двух недель до двух месяцев.

Невозвратные vs. возвратные билеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете

Чтобы разница между возвратными и невозвратными билетами была наглядной, мы заглянули на пару месяцев вперед и сравнили стоимость тарифов из Москвы в Барселону у «Аэрофлота», S7 Airlines, «Победы», airBaltic и Vueling. А еще подсчитали, сколько выиграешь при покупке и сколько проиграешь на каждом билете, если не полетишь.

Как получить обратно деньги за невозвратные авиабилеты

26 июня 2015 16:00 24

Год назад в России появились невозвратные авиабилеты. Фото: Марина ВОЛОСЕВИЧ

Год назад в России появились невозвратные авиабилеты. Они дешевле обычных (можно выгадать до 70 процентов стоимости), но если уж поездка сорвалась, то с деньгами придется попрощаться. С такими правилами поездку за полгода вперед уже не спланируешь! Так что каждый раз путешественнику приходится выбирать, на чем экономить — на билетах или на нервах.

Но, оказывается, даже если вы не смогли воспользоваться невозвратным билетом, часть денег за него все же реально вернуть. Однако у каждой авиалинии — свои правила. С ними вас и познакомим.

«АЭРОФЛОТ»

Возьмем для примера билет из Москвы в Сочи на 25 июня:

Общая стоимость — 4726 рублей.

Тариф — 3000 рублей.

Сборы авиакомпании — 1726 рублей.

У «Аэрофлота» невозвратными числятся два тарифа — «Промо-эконом» и «Бюджет-эконом». В билете они обозначаются буквами R, Q, T, E, N.

Специальных ограничений по весу багажа здесь нет. Точнее, правила тут такие же, что и для обычного экономкласса: 23 кг можно сдать в багаж, еще 10 кг взять с собой в салон.

Если поездка отменяется, то плату за провоз — то есть сам тариф — вам не вернут. А вот топливный сбор, сбор за бронирование и аэропортовые сборы будут возвращены. Но и это немало — обратно можно получить около трети стоимости невозвратного билета!

Кроме того, в билет можно внести изменения — например, поправить дату или время вылета. Но за отдельную плату. На внутренних перелетах это обойдется в 1500 — 2500 рублей. На международных — от 50 до 100 долларов или евро, в зависимости от направления.

«ТРАНСАЭРО»

Билет из Москвы в Сочи на 25 июня:

Общая стоимость — 4143 рубля.

Тариф — 2055 рублей.

Сборы авиакомпании — 2288 рублей.

В этой авиакомпании все зависит от класса.

Невозвратные билеты есть в дисконтном и экономическом классах, эти тарифы маркируются буквами W, I, T, X и V. Нельзя вернуть деньги и за билет, купленный по тарифу Promo, причем независимо от класса обслуживания.

Есть ограничения и по весу багажа! 10 килограммов можно провезти бесплатно, за остальное придется доплатить.

В салон самолета можно взять сумку весом не больше 8 кило.

При отмене поездки с деньгами придется попрощаться полностью. Компания удерживает не только плату за провоз, но и все сборы, включая сбор за оформление электронного билета.

Внести изменения можно, если оплатить дополнительный сбор в 30 евро.

S7 AIRLINES

Билет из Москвы в Сочи на 25 июня:

Общая стоимость — 7750 рублей.

Тариф — 6250 рублей.

Сборы авиакомпании — 1500 рублей.

Здесь невозвратными являются все билеты, купленные по тарифу Promo. Они обозначаются буквами S, N, Q, O, W.

Дополнительных ограничений по багажу в этих тарифах нет.

При отмене поездки возращаются лишь аэропортовые и топливные сборы. Дату поездки можно изменить за отдельную плату — 1000 рублей при перелете по России и 20 евро при международных полетах.

«ЮТЭЙР»

Билетов из Москвы в Сочи пока нет.

Билет из Москвы в Калининград на 26 июня:

Общая стоимость — 3985 рублей.

Тариф — 2500 рублей.

Сборы авиакомпании — 1485 рублей.

Эта авиакомпания предлагает невозвратные билеты в экономическом классе, по тарифам L и H. Они распространяются лишь на некоторые направления и действуют только в период акций. Специальных ограничений по весу багажа нет и тут.

Если полет отменяется, то вернуть получится лишь аэропортовые и топливные сборы.

Изменения можно внести за 1000 рублей при внутренних перелетах и за 20 евро — при международных.

«УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ»

Билет из Москвы в Сочи на 25 июня:

Общая стоимость — 5500 рублей.

Тариф — 4000 рублей.

Сборы авиакомпании — 1500 рублей.

Здесь невозвратными считаются промотарифы. Они обозначаются буквами R, O, U, W, A, X, и E.

С собой можно взять до 20 кг багажа.

При отмене поездки авиакомпания удерживает стоимость самого тарифа и сбор за бронирование. А все остальное можно вернуть.

Изменения в билете обойдутся в 1000 рублей при перелетах по России и в 30 евро — при международных.

БУДЬ В КУРСЕ

Самолет не резиновый!

Минтранс предложил узаконить овербукинг — или по-нашему, по-простому, перебронирование.

Это когда авиакомпании продают чуть больше билетов на рейс, чем есть мест в самолете, в расчете на то, что часть пассажиров не явятся. По статистике «Аэрофлота», таких прогульщиков — от 5 до 18 процентов!

Иностранные компании уже давно вовсю применяют овербукинг, чтобы не гонять туда-сюда полупустые самолеты. Если вдруг на рейс явились все и мест не хватило, лишних пассажиров могут пересадить в бизнес-класс, если он пустует. Или отправят ближайшим рейсом.

Кто полетит, а кто нет — решается мирным путем. Те, кто не очень спешит, могут отправиться ближайшим рейсом. И вдобавок получить солидную компенсацию за беспокойство.

Если же в расписании окно, авиакомпания берет на себя расходы на еду и гостиницу. В США ущерб компенсируют деньгами. Пострадавший может рассчитывать на двукратную оплату билета в один конец. В Европе предпочитают расплачиваться ваучерами, которые потом можно обменять на авиабилеты.

На какие компенсации смогут рассчитывать пассажиры российских авиалиний, пока не ясно — суммы и сроки выплат еще обсуждаются.

— Это правильные меры, потому что в действующем законодательстве понятия «овербукинг» нет, — считает юрист Анна Гладун , член правовой комиссии Российского союза туриндустрии. — Обычно стороны решают вопрос в досудебном порядке. Авиакомпания компенсирует все расходы, от покупки нового билета до зарплаты по пропущенным дням на работе. Если речь идет о крупных суммах, больше 20 — 30 тысяч рублей, авиакомпании неохотно идут на добровольные выплаты. Тогда вопрос решается в судебном порядке. Пострадавший может потребовать дополнительную компенсацию за услуги адвоката. А суд дополнительно может наложить на авиакомпанию штраф в размере до 50 процентов от общей суммы выплат.

А КАК У НИХ?

Иностранные авиакомпании, как правило, не выделяют невозвратные тарифы в отдельную группу. Такие билеты обычно можно купить по акции или в период распродаж. Каждая компания устанавливает собственные правила, но в большинстве случаев при отказе от полета часть денег за сборы можно вернуть.

ФОРС-МАЖОР

В каких случаях деньги за невозвратный билет компенсируются полностью:

✔ Смерть или болезнь пассажира.*

✔ Смерть или болезнь члена семьи или близкого родственника.*

✔ Отказ от полета в случае задержки рейса.

*Для возврата средств нужно предоставить подтверждающие медицинские документы до окончания регистрации на рейс.

Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

Возврат билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа

Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Виды возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

• Отмена рейса или его задержка;
• Изменение авиакомпанией маршрута;
• Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
• Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
• Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
• Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

1. Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
2. Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Особенности невозвратных билетов следующие:

1. Билеты не подлежат возврату или обмену;
2. Возврат денежных средств не предполагается;
3. Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»

Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

• Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
• Оптимум-бизнес (I, Z);
• Премиум-комфорт (W, S, A);
• Премиум-эконом (Y, B);
• Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
• Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
• Промо-эконом (R);
• Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.

Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.

Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.

В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.

Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

• При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;
• Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

1. Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
2. При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
   • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро .
   • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
   • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей .
   • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей .

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

1. «Трансаэро» при возврате билетов, приобретенных с 3.07.2015 по тарифам кроме «Дисконт», «Эконом» и «Promo», взимает плату в размере 2500 рублей либо 40 евро (когда билет приобретался в отечественной либо иностранной валюте соответственно).
2. «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» — невозвратный.
3. «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?

Как вернуть электронный билет (по шагам)

Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.

Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

1. Переходите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота
2. Выбирайте «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»
3. Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
4. Далее, у вас появится информацию по рейсу
5. Выбирайте «Возврат» (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху «Покупка авиабилета в рублях», и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
6. Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка

Оформить туристическую медицинскую страховку

Преимущества покупки авиабилета через интернет:

• Отсутствие кассовых сборов;
• Значительная экономия времени при приобретении;
• Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.

Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.

Распечатка электронного авиабилета

Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.

Также необходимо иметь в виду следующее:

• Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.
• При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена. Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.
• Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.

• При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
• Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.

Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

Путешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.

Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.

Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.

Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.

После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.

Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.

Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю дату

Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.

Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.

Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

• Банковская карта;
• Терминалы QIWI;
• Яндекс Деньги;
• Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;
• WebMoney;
• «КиберПлат»;
• UnionPayOnlinePayment;
• Оплата со счета мобильного телефона.

Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.

Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.

Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.