Как сделать возврат на кассе штрих-мини-к

admin

Нет комментариев

Оглавление:

ККМ Элвес-Микро-К инструкция кассира

Утро: начало работы — открытие смены, вход в кассовый режим

Включите кассовый аппарат на индикаторе «ВЫБОР» и нажмите последовательно клавиши:

Пробитие чека (регистрация продажи)

Пробитие чека происходит в кассовом режиме, как войти в кассовый режим смотрите выше.

Первый способ (если касса запрограммирована на работу С ОТДЕЛАМИ)

Для пробития чека нажмите последовательно:

Цена товара → ВВ → 1 → ОПЛ

Второй способ (если касса запрограммирована на работу без отделов):

Для пробития чека нажмите последовательно:

Цена товара → ВВ → ОПЛ

Утренний X — отчет (отчет без гашения)

Этот отчет можно снимать для проверки пробитой на кассе выручки за текущую смену. Количество этих отчетов не ограниченно и они нигде не учитываются. Поэтому X — отчет можно снимать в любых количествах.
Для снятия X — отчета нажмите последовательно:

РЕ → РЕ → РЕ → 2 → 3 → 0 → ОПЛ → 1 → РЕ

Вечерний Z — отчет (закрытие смены, отчет с гашением)

Этот отчет снимается один раз в сутки в конце смены. Данные из этого отчета заносятся в книгу кассира — операциониста

РЕ → РЕ → РЕ → 3 → 3 → 0 → ОПЛ → 2 → РЕ

Если неверно пробитый кассовый чек вышел полностью, значит требуется сделать чек возврата. Возврат делается в кассовом режиме. Как войти в кассовый режим смотрите выше.
Для возврата нажмите:

РЕ → РЕ → 1 → 3 → 0 → ОПЛ — ВЗ → сумма возврата → ВВ → ОПЛ

Сторно (возврат суммы до завершения пробития чека).

Ели вы неверно ввели сумму чека, нажали клавишу ВВ, но не нажали клавишу ОПЛ, то чек можно отменить,
нажав клавишу: РЕ

Повтор последней продажи

Сразу после завершения предыдущего чека нажмите клавишу: ПС
Функция доступна только сразу после завершения чека, дубликат которого вам необходимо сделать. Если вы например уже нажимали какую-нибудь другую клавишу, то дубликат чека сделать невозможно.

Чек без сумм для просмотра времени и даты.
Пробитие чека происходит в кассовом режиме, как войти в кассовый режим смотрите выше
Нажмите клавиши: С — ПС .

Внесение денег в кассу (разменный фонд)

Если Вам нужно утром внести в кассовый аппарат разменный фонд.
Внесение происходит в кассовом режиме, как войти в кассовый режим смотрите выше
Нажмите последовательно:

Заправка бумаги

В Элвес-Микро-К заправляется бумага термохимическая 57 мм. У бумаги активна только одна сторона — внешняя, то есть рулон можно вставлять в принтер только «из под рулона».

Включите кассу
Откройте крышку принтера
Если в принтере нет бумаги, шаги 3-4 можно пропустить.
Если в принтере стоит старый рулон, отрежьте или оторвите ленту до печатающего механизма.
Нажмите кнопку «стрелочка», чтобы удалить остатки бумаги. Не следует тянуть за бумагу, так как может выйти из строя принтер или бумага оборвется и часть ее останется в принтере.
Поднимите держатели, нажимая на них с двух сторон
Выньте старый рулон, если он есть и поставьте новый термобумаги 57 мм. На бумаге печатать можно только с одной стороны – внешней, поэтому бумага должна выходить из под рулона в принтер.
Опустите держатели , нажимая на них с двух сторон.
Поместите начало ленты под валик печатающего механизма.
Нажмите кнопку «стрелочка», пока бумага не выйдет из принтера.

Штрих-Мини-К инструкция кассира

Удобная инструкция касира

УТРО: снятие Х — отчета
ДЕНЬ: пробитие чеков.
ВЕЧЕР: снятие Z- отчета
Занесение данных в журнала кассира-операциониста
заполнение формы КМ-6 ( справка-отчет кассира-операциониста)

Как сделать утренний X отчет?

Утренний Х-отчет не является обязательным, снимается только для внутренней отчетности.

Нажмите кнопки РЕ, РЕ,2
Нажмите 1 для снятия общего отчета по кассе, 2 – для отчета по секциям, 3 – по кассирам, 4 – по товарам, 5 – по часам.

Как сделать вечерний Z отчет?

Вечерний Z-отчет необходимо снимать в конце каждого дня продаж, фиксируя данные в журнале кассира-операциониста.

Нажмите: РЕ, РЕ,3;
Если касса запрашивает пароль (на дисплее — _ _ _ _ _ _ ), нажмите 8,ИТ;
Нажмите 2;
Подождите пока распечатается отчет
Когда на дисплее появится С-00, нажмите клавишу 00.

Пример Z отчета:

Как пробить чек?

Как на ШТРИХ-МИНИ-К, так и на любой другой кассе, пробитие чека возможно, только если предыдущая смена была закрыта – т.е. был снят Z-отчет; в противном случае вход в кассовый режим будет невозможен, на дисплее появится «24 ЧАСА» — снимите Z-отчет.

Нажмите клавиши РЕ,1;
Если для кассиров установлены индивидуальные пароли, введите пароль и нажмите ИТОГ;
Введите цену товара и нажмите Ввод;
Повторите шаг 3, если в чеке должно быть несколько наименований;
В конце чека нажмите ИТОГ.

Как пробить чек с подсчетом сдачи

Введите цену товара и нажмите Ввод;
Введите сумму, полученную от покупателя;
Нажмите ИТОГ.

Как пробить чек по коду товара

Для пробития по коду необходимо запрограммировать соответствующие опции – см. инструкцию по программированию.

Введите код товара, нажмите КОД, Ввод;
Повторите шаг 2, если в чеке несколько позиций;
Для завершения пробития чека нажмите ИТОГ.

Как напечатать повторный чек

Пробитие чека с выделяемыми или начисляемыми налогами

Введение налоговых групп

Вычисление стоимости товара по количеству и цене

Нажмите РЕ,1;
Введите количество товара;
Нажмите Х;
Введите цену товара за единицу/кг;
Нажмите Ввод;
Если Вы пробиваете товар по коду, вместо шагов 4-5 введите код товара и нажмите КОД;
При наличии нескольких весовых товаров повторите шаги 2-5;
Нажмите Итог.

Введение процентной скидки или надбавки на чек

Чтобы использовать скидку/надбавку, запрограммируйте её, как описано в инструкции по программированию.

Нажмите РЕ,1;
Введите цену товара+Ввод или код товара+КОД;
Повторите шаг 2, если у Вас в чеке несколько позиций;
Нажмите %- чтобы применить скидку, или %+ чтобы применить надбавку;
Нажмите Итог.

Введение скидки/надбавки на определенную сумму

Невозможно на данном кассовом аппарате

Безналичный расчет

Под безналичный расчет можно выделить любую секцию и пробивать туда все платежи по картам.

Как сделать чек возврата

Подробнее о возврате здесь.

Чеки возврата должны быть сохранены в кассовой книге; данные из них заносятся в журнал кассира-операциониста.

Нажмите РЕ,1,2,ВЗ;
Введите цену товара
Нажмите клавишу отдела, с которого нужно оформить возврат
В конце чека нажмите ИТОГ.

Аннулировать чек до его закрытия (нажатия кнопки Итог) можно нажав кнопку РЕ на любом этапе формирования чека.

Аннуляция последней покупки

Для отмены одной из пробитых продаж до нажатия кнопки Итог необходимо:

Нажать АН;
Ввести сумму отменяемой продажи (при пробитии по сумме), либо код товара и КОД;
Нажать Ввод;
Закончить формирование чека либо продолжив регистрировать продажи в соответствии с инструкцией по пробитию чека, либо нажав ИТ.

Обратите внимание: после нажатия кнопки Итог чек считается пробитым и фиксируется в отчетности, поэтому отменить лишнюю продажу можно только выполнив возврат.

Инструкция ккм Штрих-мини-К

Нажать клавишу РЕ для включения.
На табло ВЫБОР.

Нажать 1, затем 1, ИТОГ. На табло 0.00, аппарат вошёл в кассовый режим. Одиночная продажа: набрать цену товара, нажать ВВОД, ИТОГ. Выйдет чек.

Несколько покупок в одном чеке: набрать цену первого товара, ВВОД, цену следующего товара, ВВОД и так далее, нажать ПС, ИТОГ. Выйдет чек.

Работа с автоматическим подсчётом сдачи: Набрать цену товара, ВВОД, ПС, набрать сумму вносимую покупателем, ИТОГ, на табло отобразится сдача, выйдет чек, на котором, также будет отпечатана сдача покупателю.

Если Вы набрали сумму, нажали ВВОД, а покупатель отказывается от покупки или набранная сумма оказалась ошибочной, для отмены операции нажмите кнопку РЕ.

Снятие текущего итога, X-отчёта(отчёта без гашения): нажать РЕ, на табло ВЫБОР, нажмите 2, затем 3, потом 0 и ИТОГ, на табло О 1-7, нажмите 1. Получает печать отчёта с текущим итогом для просмотра общей суммы в кассе.

Для возврата в кассовый режим нажать РЕ, 1, 1, ИТОГ.

Z -отчет (отчет с гашением) требуется через каждые 24 часа. Нажать РЕ, на табло ВЫБОР, нажать 3, затем 3, потом 0 и ИТОГ, на табло Г 1-5. Нажать 2, на ленте будет напечатан Z-отчёт, где будет надпись «Обнуленная касса» и параметры записи в ЭКЛЗ. После завершения печати, нажать кнопку РЕ, чтобы на табло появилась надпись ВЫБОР. После чего выключить аппарат клавишей РЕ, удерживая её 2 сек.

ОШИБКИ и сообщения:

РУЛОН — Закончилась бумага, заправить новую ленту.

24 ЧАСА — Смена превысила 24 часа, необходимо снять Z-отчёт.

ACC LO — Разряд аккумуляторной батареи, подключить зарядное устройство.

Е007 — Сработал таймер режима ЦТО, вызвать специалиста ЦТО или узнать пароль режима ЦТО и сбросить ошибку самостоятельно. Как это сделать смотри здесь.

Читайте еще: Примерная кассационная жалоба

Коррекция или установка времени: Изменение времени возможно только при закрытой смене.
Нажать кнопку РЕ до появления на экране сообщения ВЫБОР.
Нажать кнопку 7, на эране отображается установленное на аппарате время, нажать кнопку ИТОГ.
Набрать время в формате ЧЧ ММ СС, нажать ИТОГ, нажать РЕ.

Коррекция или установка даты: Изменение даты возможно только при закрытой смене.
Нажать РЕ, на табло ВЫБОР, нажать 3, затем 3, потом 0 и ИТОГ, на табло Г 1-5. Нажать 3, на экране высветится установленная на аппарате дата.
Ввести новое значение даты в формате ДД ММ ГГ, нажать ИТОГ, на экране С-00, для подтверждения правильности даты нажать кнопку 00. На чековой ленте будет напечатано: ВВЕДЕНА ДАТА: и новое значение даты. На экране Г1-5.

Как оформить возврат по кассе

В любой торговой организации могут возникнуть ситуации, когда необходимо сделать возврат по кассе. Порядок таких операций строго установлен действующим законодательством и требует выполнения определённого алгоритма в каждом отдельном случае.

Возможные причины возврата товара покупателем

Для начала рассмотрим, когда же возникает необходимость такой операции:

Причиной может быть банальная ошибка кассира: введён неверный код товар или его количество.
Сам покупатель может принять решение возвратить изделие, например, он обнаружил дефекты или просто товар не подошёл по каким-то причинам. Покупатель, согласно соответствующим законодательным документам, может возвратить продукцию в течение 14 дней с момента покупки.

Знаете ли вы? Не все товары можно вернуть обратно. Существуют законодательно установленные отдельные перечни для продовольственных и непродовольственных изделий, которые не подлежат возврату.

Если возникла необходимость проведения подобной операции, необходимо чётко знать, какие действия следуют далее.

Какой признак расчёта указывается в чеке при возврате товара

Любой кассовый чек является бланком строгой отчётности, на котором должны быть отражены все необходимые данные и обязательно указан признак расчёта.

Возможны такие варианты:

приход;
возврат прихода;
расход;
возврат расхода.

Что касается ситуации, когда покупатель возвращает покупку, то касса сформирует чек с признаком «Возврат прихода».

Именно в нём указываются сведения о возвращаемом изделии:

название;
НДС;
количество;
общая стоимость со скидками и надбавками.

Важно! Такой чек обязательно должен быть выдан клиенту как подтверждение совершения данной операции.

Когда товар возвращают в другой день, а не в день покупки, то это ничего не меняет, действия аналогичные.

Как документально оформить возврат прихода

Покупателю желательно написать заявление произвольной формы, но в нём должны быть указаны:

фамилия, имя, отчество;
номер паспорта;
причина, по которой он хочет вернуть товар;
какая сумма возвращается.

Не забудьте про дату заявления и подпись клиента, а также желательно предоставить чек, который подтверждает приобретение продукции.

Последнее, что нужно сделать — это составить накладную на товар, который возвращается. Она делается в двух экземплярах, оба обязательно подписывает покупатель.

Важно! Не забудьте перед составлением такой накладной осмотреть изделие, проверить комплектность и работоспособность.

Нужно ли писать заявление на возврат денежных средств

Отдельное заявление для возвращения денежных средств клиенту писать не нужно. На основании кассового чека возврата прихода и заявления покупателя уполномоченное на эти действия должностное лицо принимает окончательное решение по данной операции. Его подпись на документах является разрешением к исполнению.

Как в кассовом аппарате сделать возврат

Каждый кассир должен знать все операции, которые можно провести через контрольно-кассовые машины (ККМ). С некоторыми из них они сталкиваются каждый день и по многу раз. Операция возврата, конечно, не такая распространённая, но всё же встречается.

Рассмотрим процесс осуществления этой операции на примере популярных ККМ:

1. «Атол 90Ф» — аппарат должен быть в кассовом режиме, далее нужно сделать нажатие следующих клавиш: ВЗ → код продукта → ВВ → ВВ → ИТ (для товара с установленной ценой); ВЗ → код продукта → ВВ → цена продукта → ВВ → ИТ (если цена не установлена).
Возврат на кассовом аппарате «Атол 90Ф»: видео

2. «Меркурий 130К» — в кассовом режиме нажмите клавишу ВЗ, затем наберите возвращаемую сумму и нажмите клавишу ПИ.

Возврат на кассовом аппарате «Меркурий 130К»: видео

3. «Штрих-Мини-К» — в кассовом режиме нажмите последовательно РЕ→ 1→2→ВЗ, затем необходимо ввести цену и выбрать соответствующей клавишей отдел, куда делается возврат, и нажать ИТОГ.

Возврат на кассовом аппарате «Штрих-Мини-К»: видео

Надо отметить, что полную информацию о работе ККМ, сочетании клавиш для осуществления кассовых операций можно найти в инструкции, обязательно прилагаемой к каждому такому изделию. Кроме того, сервисные центры, которые продают ККМ, проводят обучение персонала.

Знаете ли вы? На официальном сайте ФНС РФ размещена информация о возможности модернизации кассовых аппаратов старых моделей, для того чтобы они отвечали современным требованиям законодательства.

Как сделать возврат, если в кассе нет выручки

В работе торговой организации может возникнуть ситуация, когда есть необходимость возвращения средств, а в кассе не хватает денег.

Согласно статье 22 «Закона о защите прав потребителя», торговая организация имеет 10 дней с момента обращения покупателя, для того чтобы вернуть деньги за возвращённый товар.

А это значит, что, если выручки магазина не хватает, покупателя попросят подождать свои денежные средства. Этим же законом определено, что по прошествии установленного времени покупатель вправе взыскать с торгового предприятия ежедневную пеню в размере 1% от стоимости товара (статья 23), поэтому лучше всего не затягивать этот процесс.

Деньги в кассу могут попасть не только с выручки. Может быть произведена выдача наличных с кассы предприятия, которые оформляются соответствующим образом и дальше используются по назначению.

Некоторые нюансы возврата

Когда возвращается товар, обязательно надо учитывать, каким образом была произведена оплата за покупку. Так, если покупатель рассчитался при помощи банковской карточки, то и средства возвращаются только в безналичной форме.

В этом случае тоже формируется чек возврата прихода по кассе, а денежные средства перечисляются с расчётного счёта магазина.

Рассмотрим ситуацию, когда кассир просто ошибся и пробил неправильный чек.

Для исправления ситуации выполняем такие действия:

Печатаем кассовый чек с реквизитом «Возврат прихода», а все остальные данные совпадают с неверным приходным чеком.
Далее формируем новый чек с признаком «Приход», где указываются верные данные.

Важно! Покупателю обязательно должны быть выданы все чеки: промежуточный и конечный.

А вот когда по каким-то причинам при продаже продукции не была применена ККМ, то кассир обязан при первой же возможности пробить чек коррекции. В нём указывается сумма выручки, которая была не проведена через кассу.

Также кассир должен написать объяснительную записку, где укажет причины возникшей ситуации. Об использовании чека коррекции обязательно уведомите фискальную службу.

Как провести по бухгалтерскому учёту

В бухгалтерии возвращение товарной продукции проводится в зависимости от причины.

Так, в случае бракованного товара, проводки следующие:

сторно Дебет 62, Кредит 90 (субсчёт Выручка) — показываем уменьшение дохода из-за продажи продукции ненадлежащего качества;
сторно Дебет 90 (субсчёт Себестоимость), Кредит 41 — показываем уменьшение себестоимости этого товара;
сторно Дебет 90 (субсчёт НДС), Кредит 68 — показываем уменьшение НДС с бракованного товара;
Дебет 62, Кредит 50 или 51 (счёт 50 — возврат наличных денег через кассу, а счёт 51 — безналичное перечисление на карту покупателя).

А если покупатель возвращает качественный товар, аргументируя это тем, что просто он ему не подошёл, то используются иные проводки:

Дебет 41, Кредит 62 — показываем приход продукции на баланс обратно;
Дебет 62, Кредит 50 (51) — показываем возврат денег в кассу или на расчётный счёт;
сторно Дебет 62, Кредит 90.1 — показываем уменьшение выручки.

Вам также надо знать, что индивидуальные предприниматели могут не вести бухгалтерию, но информация о проводках будет не лишней.

Ситуации, когда необходимо совершить операцию возврата по кассе, могут возникнуть в любой торговой организации, но теперь вы знаете, как поступать в этом случае, чтобы не потерять свою репутацию и не иметь проблем с налоговой службой.

Кассовый аппарат Штрих Мини К

Доставка и оплата

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей!

Мы осуществляем Бесплатную доставку в пределах города всех кассовых аппаратов и фискальных регистраторов, купленных в нашем магазине с Договором на техническое обслуживание. Также Бесплатная доставка товара осуществляется при сумме заказа свыше 20 000 рублей.

Стоимость доставки товара, сумма которого менее 20 000 рублей составляет 500 рублей в пределах города.

Стоимость доставки заказов за пределы города составляет 500 рублей + 30 рублей за 1 км.

Условия доставки крупногабаритного товара и товара массой более 30 кг оговариваются с менеджером отдельно.

В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст. 497 ГК РФ.

Наши операторы согласуют с Вами удобное время доставки. Доставку купленной Вами техники производит курьерская служба нашей компании.

1. Наличными при доставке товара курьером

2. Безналичный расчет (с НДС)

Доставка по всей России осуществляется любой выбранной Вами транспортной компанией. Для расчета стоимости отправки Вы можете воспользоваться on-line сервисами:

При получении заказа убедитесь в соответствии доставленного товара — заказанному Вами, произведите его внешний осмотр на предмет механических повреждений, а также проверьте комплектацию товара и его работоспособность, после чего сделайте соответствующую отметку в товарной накладной курьера.

Читайте еще: Ст195 ч1 коап рф судебная практика

Обращаем Ваше внимание, что курьер не является консультантом по товару и может не знать технические характеристики, особенности подключения и прочие потребительские свойства товара.

По всем вопросам, связанным с техническими характеристиками, комплектацией, гарантийными сроками и прочими потребительскими свойствами товара обращайтесь к менеджеру нашего интернет-магазина или посмотрите на нашем сайте в соответствующем разделе.

Оплата товара и условия продажи и возврата

Если по каким-либо причинам Вы не хотите пользоваться услугами нашей службы доставки, то Вы всегда можете получить заказанный товар в центральном офисе . Дату выдачи товара необходимо согласовать с нашими менеджерами

Ошибочно пробит чек (стр. 1)

Ошибочно пробили чек коррекции (Меркурий 115К)

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста , работаем на Меркурий 115К 1.Ошибочно пробили кассовый чек возврат расхода «(наличными ).как пробить чек «возврат » не получается. 2.При исправлении чека ошибочно пробили чек коррекции с неправильным видом оплаты , в течении трёх дней надо сообщить в налоговую , Если не сообщили в срок три дня ,а намного позже будет ли штраф от налоговой?

1.В этом случае нужно сделать обратную операцию «расход» 2.Все зависит от налоговой, если они раньше пришлют предписание, то будет штраф.

Знайте ваши права!

Возврат на штрих-мини-к

чек на кассовом аппарате пробит неверно;
покупатель решил оформить возврат товара;
кассир случайно пробил не ту сумму в чеке;
кассовый аппарат сам добавил несколько нулей к сумме чека (бывает и такое)?

Согласно ФЗ-54 и новым форматам фискальных документов кассовые аппараты обязаны формировать чек возврата прихода. Такой чек содержит все требуемые реквизиты (такие как: наименование товара, НДС, стоимость с учетом скидок и надбавок, колличество возвращенного товара). Чек возврата прихода можно оформить не только в день покупки, а согласно законодательству в течении 14 дней.

При возврате нескольких товаров из группы оформляется чек возврата прихода только за возвращаемые товары. Если клиент производил оплату электронным платежом, то возврат так же будет электронным платежом.

Чек возврата прихода обязательно передается покупателю. Никаких дополнительных документов оформлять не требуется. Все данные по возврату будут автоматически передены ОФД (а с серверов ОФД в ФНС). Для учета можно использовать данные из личного кабинета ОФД. Для защиты от недобросовестных покупателей с последних можно требовать заявление на возврат товара.

Интересный факт: многие считают, что оформление возврата должно происходить на самом кассовом аппарате. То есть на кассовом аппарате пробивается чек возврата, который вычитает сумму возврата из кассы. Это не так. Мало того, что этот чек не считается фискальным документом, так еще и в некоторых кассовых аппаратах (например Альфа 400К и АМС 100К) сумма возврата прибавляется к накоплениям. Это еще больше путает кассира и бухгалтера. Также, если за текущую смену на кассовом аппарате пробита сумма меньше той, которую вы хотите оформить как возврат, то у вас ничего не получится. Так часто бывает, когда клиент возвращает товар не в день покупки, а приходит на следующий день или позже, а у Вас в кассе нет достаточного количества продаж для закрытия возврата.

Включите кассовый аппарат на индикаторе «ВЫБОР» и нажмите последовательно клавиши:

Пробитие чека происходит в кассовом режиме, как войти в кассовый режим смотрите выше.

Для пробития чека нажмите последовательно:

Включите кассу
Откройте крышку принтера
Если в принтере нет бумаги, шаги 3-4 можно пропустить.
Если в принтере стоит старый рулон, отрежьте или оторвите ленту до печатающего механизма.
Нажмите кнопку «стрелочка», чтобы удалить остатки бумаги. Не следует тянуть за бумагу, так как может выйти из строя принтер или бумага оборвется и часть ее останется в принтере.
Поднимите держатели, нажимая на них с двух сторон
Выньте старый рулон, если он есть и поставьте новый термобумаги 57 мм. На бумаге печатать можно только с одной стороны – внешней, поэтому бумага должна выходить из под рулона в принтер.
Опустите держатели , нажимая на них с двух сторон.
Поместите начало ленты под валик печатающего механизма.
Нажмите кнопку «стрелочка», пока бумага не выйдет из принтера.

Прежде всего, хотелось бы сделать акцент на работе менеджера-консультанта. Он парень толковый, работает не по шаблону, умеет найти контакт с клиентом. Я считаю, что менеджер — это лицо компании, оно должно быть соответствующим, дабы произвести впечатление на покупателя. Помимо того, у магазина есть выставочный зал. То есть, можно придти и посмотреть на товар вживую, также неплохо проконсультироваться. Магазин мне понравился, поэтому возможно обращусь ещё раз.

Покупали весы Масса-к, модели МК и ТВ-S по несколько штук. Цены тут практически самые дешевые, да и к тому же все есть в наличии. Соответственно, все прошло очень быстро и без хлопот. Также, понравилось то, что фирма сама несет гарантийные обязательства — это важно.

Если честно, то от магазина не ожидал такой тактичности и организованность. От менеджера узнал много интересной и полезной информации, исходя из его советов смог определиться с выбором. Сразу видно, что магазин имеет налаженную курьерскую доставку. Сужу по тому, что курьер не опоздал, доставил заказ в назначенное время, к тому же перед приездом отзвонился мне. Директор набрал, действительно, квалифицированный персонал. SPB90 — это лучший магазин в своем сегменте рынка.

Заказывал влагозащитные весы МК-15.2-АВ11. Это редкая модель, но мне нужна была именно такая. Обзвонил много магазинов перед тем как найти (думаю,почти все). Только тут были в наличии. Приехал на следующий день с утра и забрал свой заказ. Из разговора с менеджером стало ясно, что 90% магазинов не держат хоть мало мальский склад, особенно по не очень ходовым позициям.

Введение. Все началось с того, что клиент решил купить FPrint 77ПТК. Для нового ККМ было принято решение использовать новые драйвера торгового оборудования, а именно ДТО 8.7.0.0. Такой «каприз» клиента обернулся двухдневным терзанием нашего спеца по укрощению непослушного ПО, программиста со стороны клиента и четырехдневным общением с технической поддержкой Атола. А задача была простая, скачать с сайта Атол дистрибутив ДТО 8.7.0.0. и установить его на Windows XP, поэтому когда программист клиента обратился за помощью в установке драйверов мы сперва приняли за шутку юмора и не отнеслись к проблеме серьезно, кстати наверно именно этим фактом можно объяснить столь несерьезное отношение к нашей проблеме технической поддержки компании Атол, которые даже умудрялись юморить в своих ответах. Сразу отмечу, лично мой уровень общения с компьютером – уровень простого юзера, не дал установить ДТО 8.7.0.0. ни на одном компьютере, в том числе на домашних, однако прибегая к помощи специалиста понимал, что все мои ошибки – это ошибки слабого юзера.
Проблема со слов заказчика. Дистрибутив ДТО 8.7.0.0 не разворачивается ни на одном компьютере под Windows XP, 7, 8.
Первичная диагностика. Протестировав процесс установки стало понятно, что виной всему антивирусная программа, которая воспринимала ДТО 8.7.0.0. как вредоносное ПО. Техническая поддержка Атол подтвердила отсутствие вредоносного ПО в составе дистрибутива. Разобравшись с проблемой, мы отписали решение клиенту в лице программиста, однако проблема была не устранена – у клиента ДТО 8.7.0.0. принципиально отказывались устанавливаться на любой версии Windows и при удаленной антивирусной программе. В папке Атол не появлялась папка FDService и соответственно не запускалась служба Frontol and Drivers service, попытка скопировать файл fdsvc.exe и запустить вручную службу результата не дала — ошибка просто менялась, но драйвера не запускались.

Читайте еще: Заявление на получение визы в эстонию

Служба Frontol and Drivers service запущена и работает.

ДТО 8.7.0.0, для проверки работы службы Frontol and Drivers service достаточно зайти в драйвере ККМ в окно настройка свойств, если оно неактивно, то служба не работает.

Решение проблемы. Тот самый случай, когда грамотный программист уступает грамотному системному администратору. Проблема оказалась банально простой, оказывается ДТО 8.7.0.0. не поддерживают режим выборочной установки, поэтому для выборочной установки Драйвера ККМ v.8.7.0.0 и Драйвера для устройств с USB интерфейсом надо сделать полную установку, а затем снова зайти в инсталлятор и в ветке изменения состава установленных компонент удалить ненужные компоненты.

Заходить в это окно надо не с ветки «Установка по выбору», а с ветки «Изменение состава установленных компонент»

Действительно все просто, жаль только нелогично.
Заключение. Несмотря на тот факт, что техническая поддержка Атол оказала реальную помощь, невозможно не отметить чувство юмора отдельных сотрудников. Например в качестве рекомендации по установке драйверов ДТО 8.7.0.0. было предложено установить заново ОС, наверно логично предположить, что данный совет неприемлем для 40 компьютеров клиента, но рассматривается к качестве решения технической поддержкой Атола. Для тех, кто не оценил юмора, предлагаемый алгоритм предлагает – останавливаем магазин, переставляем ОС, устанавливаем драйвера Атол, затем устанавливаем все остальное ПО и драйвера — «небольшая» потеря времени компенсируется возможностью работать на 8 драйверах Атола. Однако общепринятый стандарт на установку драйверов предполагает несколько другой алгоритм, причем гораздо более простой, программистам Атола достаточно обратить внимание как просто и логично устанавливаются драйвера торгового оборудования Атол 6 версии.

Как исправить ошибку в фискальном чеке

Специалисты ФНС России разъяснили, как исправить ошибку, допущенную в распечатанном фискальном чеке. Оказывается, для этого нужно пробить кассовый чек коррекции или возвратный документ. Все бухгалтеры и продавцы должны знать, как это сделать.

Иногда при реализации товара покупателю кассир может допустить ошибку. От этого, как известно, никто не застрахован, главное — ошибки нужно исправлять. О том, как исправить неточную информацию в фискальном чеке, обнаруженную кассиром или покупателем, а также о том, как пробить чек коррекции, рассказали специалисты ФНС. Это особенно актуально в связи с применением контрольно-кассовой техники, которая передает в режиме онлайн данные обо всех операциях в налоговые органы. Мы собрали рекомендации налоговиков и законодательные нормы по этому поводу в этом материале.

Какая ошибка может быть в фискальном чеке

Ошибок, которые может допустить кассир при оформлени покупки, не так много. В их число, в частности, входит:

неверное указание формы расчета в чеке: «наличными» вместо «электронными» или наоборот;
неверно пробитая стоимость товара;
неверное количество товара.

Налоговики считают, что исправлять такие ошибки обязательно сразу же после их обнаружения. Иногда для этого предназначен чек коррекции. 54 ФЗ предусматривает такую возможность, но не дает четкого алгоритма действий по этому поводу. Ведь кроме корректирующего чека существует еще и кассовый чек на возврат. К сожалению, продавцы, да и бухгалтеры, часто путают эти понятия. Возвратный документ применяется в том случае, когда покупатель хочет вернуть товар и получить обратно деньги, или если кассир по случайности указал неправильную цену товара. Корректирующий же нужен при выявлении излишков денежных средств, например, когда сумма операции в ККТ оказалась занижена или не была включена в нее совсем. Налоговая автоматически считает, что в этой ситуации существует неоприходованная выручка, поэтому корректирующий чек нужно пробивать только в крайних случаях.

Как исправить ошибку в чеке

Предположим, что покупатель внес за покупку наличные средства, а кассир пробил чек, как при оплате пластиковой картой. В этом случае как раз необходимо пробить новый документ, но не чек коррекции. Онлайн-касса при этом уже передала информацию о совершенной операции в налоговые органы, и данные записались на фискальный накопитель. Поэтому новым чеком кассиру нужно отменить операцию, он по сути будет являться возвратным. В нем необходимо указать признак расчета «возврат прихода». Этот фискальный документ должен содержать те же данные, что и первичный, включая неверную форму расчета «электронными», а также его фискальный признак. Это позволяет аннулировать неверную операцию. После чего кассир сможет выбить новый правильный чек с признаком расчета «приход». Покупатель в этом случае должен получить оба документа: возвратный и исправленный. Однако старый, ошибочный чек требовать назад не нужно.

В интервью Главной книге специалист ФНС разъяснила, что в чеке коррекции могут быть только признаки расчета «приход» и «расход». Признаки «возврат прихода» и «возврат расхода» можно указывать только в чеках на возврат товара. Кстати, если кассир ошибся в стоимости товара и пробил покупателю товар дороже, чем он стоит, например 300 рублей вместо 200, он как раз должен оформить фискальный документ на возврат с признаком «возврат прихода», а потом заново пробить товар по правильной цене. Так следует действовать, если неточность была обнаружена сразу. Если же излишки денег в кассе и неверная сумма в чеке обнаружились в конце смены, то он должен будет оформить корректирующий документ с признаком «приход», а также написать объяснительную по поводу излишков в кассе.

Однако исправление любого рода может потребоваться не только в день совершения покупки, но и через несколько дней. Ведь допущенная ошибка может быть обнаружена позже, если покупатель принесет некорректный документ. Открыв смену нового для, пользователь онлайн-ККТ может пробить чек коррекции или возврата за любую дату (например, если смена открыта 20 августа, а исправить ошибку нужно за 3 марта). В этом случае дата роли не играет и нужно точно так же оформить через чек коррекции возврат прихода. Когда используется онлайн-ККТ, это дает возможность скорректировать любую неточность или оплошность.

Материалы по теме

Онлайн-кассы: коротко о главном

Ситуация, когда кассир ошибся с суммой товара и взял с покупателя меньше положенного, никаким корректирующим чеком не оформляется. В этом случае возникает недостача, причину которой должно установить служебное разбирательство. Ведь если фактически денег в кассе оказалось меньше, чем по чеку, руководство организации должно понять, идет речь об ошибке кассира или о противоправных действиях.

Другая ситуация может возникнуть, если кассир случайно пробьет лишний товар покупателю. В этом случае ему также не нужно оформлять чек коррекции. Онлайн-касса позволяет оформить просто фискальный документ о возврате, как в той ситуации, когда покупатель решил вернуть товар сам. Аналогичная ситуация возникает при ошибочно оформленной покупке, которой не было в реальности. Например, если это произошло во время обучения персонала или настройки кассы. Здесь также нужно использовать признак «возврат прихода».

Кстати, «возврат расхода» обычно не используется в торговле. Его надо применять разве что в комиссионных магазинах, когда клиент хочет получить обратно принадлежащий ему товар, а в ответ возвращает деньги.

Операции по старой кассе

Еще одна интересная ситуация в плане внесения поправок в фискальные данные складывается, когда в магазине временно работала ККТ старого образца, поскольку онлайн-кассы не было в наличии у поставщиков. Нужно ли после установки онлайн-ККТ пробить чек коррекции на всю сумму, которая была получена от клиентов за время отсутствия кассы нового образца? Налоговики считают, что в этом случае не нужен корректирующий документ. Однако если организация все же решит его оформить, правильно будет пробить каждую операцию отдельно, а не общей суммой. Это значит, что количество корректирующих документов не должно отличаться от числа расчетов с покупателями.

Как пробить чек коррекции

Очевидно, что для разных моделей кассовой техники порядок оформления корректирующего документа отличается. Например, на кассовом аппарате Атол-90ф нужно нажать клавишу Х, затем выбрать тип кассового чека и нажать ВВ. Потом необходимо ввести сумму и вновь нажать ВВ. Закрывает операцию нажатие клавиши ИТ. На других моделях ККТ порядок действий будет отличаться.

Передача данных в ФНС

Самое главное, о чем нужно помнить: чек коррекции является фискальным документом. Он в обязательном порядке автоматически передается в орган ФНС, как и все остальные кассовые операции. Поэтому налоговый орган имеет полное право потребовать разъяснения по нему. В связи с этим недостаточно просто скорректировать ошибочную операцию, особенно если она была связана с тем, что кассир забыл что-то пробить. В обязательном порядке необходимо составить оправдательный документ. Это могут быть акт, объяснительная или служебная записка с пояснениями ситуации. У документа обязательно должны быть:

дата и время операции;
порядковый номер;
причины ошибочных действий кассира.

Оправдательные документы, на которые ссылаются чеки коррекции, лучше хранить, чтобы иметь возможность предъявить их в налоговые органы по первому требованию.

Если был зафиксирован, а потом исправлен факт продажи без применения ККТ, лучше всего сразу же сообщить об этом в ФНС. Это можно сделать лично или через личный кабинет ККТ на официальном сайте службы. Это позволит избежать штрафа. Ведь из характера корректирующего документа налоговая все равно узнает о факте неиспользования ККТ при расчете с покупателем. Кроме того, это может стать известно из других источников. В этом случае налоговики могут направить организацию предписание, и придется давать объяснения и предъявлять документы. Если же налоговики направили такое предписание, а коррекционного документа на этот случай нет, то его обязательно нужно оформить, а в основании указать реквизиты предписания ФНС.