Договор на гарантийное обслуживание

admin

Оглавление:

Договор на гарантийный ремонт оборудования

Договор N _____ на гарантийный ремонт оборудования

____________________, именуем___ в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с одной стороны, и

____________________, именуем___ в дальнейшем «Исполнитель», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с другой стороны, а совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. В соответствии с настоящим Договором Заказчик поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства своевременно и качественно выполнять работы по гарантийному ремонту оборудования, перечень которого установлен Сторонами в Приложении N 1 к настоящему Договору (далее по тексту — Оборудование).

1.2. Оборудование, указанное в Приложении N 1 к настоящему Договору, приобретено у ____________________.

1.3. Гарантийный ремонт Оборудования осуществляется только в течение срока, указанного в гарантийном талоне на Оборудование.

2. Условия гарантии

2.1. Оборудование принимается на гарантийный ремонт только при условии наличия правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника продавца Оборудования, а также документов подтверждающих покупку у продавца Оборудования (накладных, товарных чеков), и полной технической документации.

2.2. Гарантийный ремонт не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание Оборудования, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.

2.3. Гарантийный срок указывается в паспортах (руководствах по эксплуатации) Оборудования.

2.4. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи Оборудования Заказчику.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных настоящим Договором.

3.1.2. Иметь на праве собственности или аренды производственные площади с необходимым технологическим оборудованием для проведения ремонта, а также технический персонал.

3.1.3. Для осуществления гарантийного ремонта иметь резерв запасных частей, обеспечивающий выполнение гарантийного ремонта Оборудования.

3.1.4. Проводить гарантийный ремонт в наиболее короткий срок, но не более _____ дней с момента принятия Оборудования на ремонт.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Отказать Заказчику в гарантийном ремонте Оборудования в случаях, перечисленных в разделе 8 настоящего Договора.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Доставить и передать Оборудование для диагностики и гарантийного ремонта за свой счет и своими силами.

3.3.2. Оформить и предоставить Исполнителю заявку на проведение гарантийного ремонта, в которой указать детальное описание каждой неисправности единицы Оборудования при передаче его Исполнителю.

3.3.3. Обеспечить Исполнителя необходимой технической документацией для осуществления ремонта оборудования.

3.3.4. Соблюдать правила эксплуатации Оборудования, рекомендуемые фирмой-изготовителем.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Производить перепроверку обоснованности и качества выполняемых Исполнителем работ по гарантийному ремонту Оборудования.

3.4.2. Требовать возврата всех замененных в процессе гарантийного ремонта деталей и частей Оборудования.

4. Порядок сдачи-приемки Оборудования на гарантийный ремонт

4.1. Работы по гарантийному ремонту Оборудования осуществляется Исполнителем по адресу: ___________________________________.

4.2. Неисправное Оборудование должно сопровождаться копиями документов, указанных в п. 2.1 настоящего Договора, и заполненной заявкой установленного образца на проведение гарантийного ремонта.

4.3. Неисправное Оборудование должно быть упаковано в заводскую упаковку или в тару, соответствующую требованиям, предъявленным к заводской упаковке данного Оборудования.

4.4. Отремонтированное Оборудование сопровождается актом о выполнении гарантийного ремонта или сервисным листом, подписанным ответственным лицом Исполнителя. Настоящим актом или сервисным листом Исполнитель подтверждает, что отремонтированное Оборудование работает в полном соответствии с заявленными в техническом описании (паспорте) производителя Оборудования характеристиками.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

5.2. Исполнитель несет ответственность за качество выполнения гарантийного ремонта Оборудования.

5.3. Заказчик несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых Исполнителю при передаче Оборудования на гарантийный ремонт.

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 6.1 настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.

Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.

6.3. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 6.1 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

6.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 6.1 настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.

7.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке, установленном действующим законодательством РФ.

8. Ограничения проведения гарантийного ремонта

8.1. Гарантийный ремонт Оборудования не производится в следующих случаях:

8.1.1. При несоблюдении правил транспортировки, хранения, подключения, эксплуатации и технического обслуживания Оборудования в соответствии с требованиями изготовителя и техническими характеристиками Оборудования.

8.1.2. При возникновении неисправностей, вызванных пожаром, наводнением или другими стихийными бедствиями.

8.1.3. При обнаружении механических повреждений, следов воздействия агрессивных сред и высоких температур, а также попадания инородных предметов и жидкостей.

8.1.4. При нарушении сохранности гарантийных пломб.

8.1.5. При использовании Оборудования не по назначению.

8.2. В случае если в результате проведенной диагностики никаких неисправностей не выявлено или выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость диагностики, ремонта и транспортные издержки, связанные с этим случаем, оплачиваются Заказчиком.

9. Срок действия Договора. Порядок изменения и расторжения Договора

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до «__»___________ ____ г.

9.2. Стороны обязуются письменно извещать друг друга о смене реквизитов, адресов и иных существенных изменениях.

9.3. Стороны могут расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за _____ дней до предполагаемого расторжения Договора. Договор считается расторгнутым с момента получения одной Стороной уведомления другой Стороны об одностороннем отказе от исполнения Договора.

10. Заключительные положения

10.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

10.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

10.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Читайте еще: Налог за регистрацию тС

10.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора является:

Гарантийный ремонт

Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантийный ремонт (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты: Гарантийный ремонт

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Гарантийный ремонт

Формы документов: Гарантийный ремонт

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Договор гарантийного обслуживания

Договор гарантийного обслуживания заключается между производителями (продавцами) товаров и услуг, и покупателем. Условиями договора определяется объем и срок гарантийного обслуживания, ремонта или замены товара.

В договоре гарантийного обслуживания должны быть указаны следующие сведения:

• предмет договора, то есть указание товара или услуги, подлежащих гарантийному обслуживанию;
• срок действия договора;
• наименование сторон, заключающих договор;
• объем гарантийного обслуживания и условия его предоставления;
• перечень причин, лишающих клиента на гарантийное обслуживание.

В договоре должна быть проставлена дата заключения. Документ подписывают обе стороны, договор скрепляется печатью.

Ознакомиться с типовым договором гарантийного обслуживания можно на нашем сайте, скачав образец.

ДОГОВОР ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Реклама на сайте:

Запрещается использование авторских материалов сайта, без указания активной ссылки на наш сайт, а лучше на конкретную страницу источник статьи

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание.

Давайте начнем с того, что разберемся, что такое гарантийное обслуживание, какие цели оно преследует и насколько важна услуга сервиса для наших партнеров и клиентов.

Гарантия – это период времени, в течение которого производитель оборудования гарантирует бесперебойную работу и, в случае выхода из строя, ремонт или замену за средства производителя единицы поставленного оборудования либо целой технологической линии оборудования.

Данная услуга позволяет покупателю минимизировать риск вложения своих денежных средств, а производителю показать надежность и уверенность в производимом (предлагаемом) оборудовании и технологии производства. В ходе гарантийного периода времени производитель обязуется в случае выхода оборудования из строя либо его неправильной работы устранить причину возникновения неполадок за собственные средства с последующим внесением корректировок в технологию производства. Именно поэтому гарантийные обязательства важны не только для потребителя, но и, в первую очередь, для производителя, который нацелен на выпуск надежного и качественного оборудования. Ведь изначально гарантия дается с целью выявления и устранения недостатков производства и слабых узлов оборудования, их улучшения и вывода производства на новый высокотехнологический уровень. Любой гарантийный случай фиксируется в базе производителя и устраняется вплоть до полной замены оборудования и даже целой технологической линии. Поскольку гарантийные обязательства снижают риски покупателя, а производитель в ходе их выполнения получает неоценимый опыт в производстве, такие отношения делают производителя и покупателя партнерами и позволяют уверенно вести свою деятельность, достигая поставленных целей.

Гарантия значительно снижает риск покупателя при приобретении техники и, тем самым, увеличивает спрос на оборудование, облагаемое гарантией. В настоящее время предложения компаний на поставку оборудования без предоставления гарантийных обязательств не рассматриваются большинством инвесторов и людей, которые хотят вложить свои собственные средства в производство. Фиксация тех или иных гарантийных ситуаций при разных условиях эксплуатации оборудования позволяет производителю выявить слабые места поставляемой техники и устранить их в последствии, значительно снизив затраты и увеличив уровень производства. Так же этот процесс позволяет производителю обрести понимание при производстве оборудования, технологических линий и комплектации при поставке и последующей их работе при разных климатических условиях территориально, что значительно увеличивает круг потребителей и покупателей оборудования. То есть различные климатические условия, различные методы установки и работы оборудования оказывают губительное воздействие при его эксплуатации. Поэтому предоставление гарантии и сервисного обслуживания, которое позволяет предусмотреть улучшения и модернизацию для правильной работы оборудования в разных климатических зонах, придает уверенность в выборе производителя. Например, при поставке оборудования в северные регионы используются разные марки стали для изготовления конструкций оборудования, термическая обработка для улучшения свойств конструкции, устанавливается подогрев рабочих элементов. А для поставки в южные регионы с повышенной влажностью и присущими им температурами уже наоборот, необходимо при производстве направить внимание на охлаждение рабочих элементов оборудования, количества уплотнителей для лучшей герметизации элементов оборудования, которые чувствительны к влаге, для долгой службы конструкции техники на территории с повышенной влажностью уже необходима коррозийная обработка. Все эти на первый взгляд незначительные мелочи и другие «подводные камни» в свое время были выявлены именно заинтересованностью производителя в том, как работает оборудование, поставленное его партнерами и с учетом их отзывов касаемо улучшения.

Гарантийное сервисное обслуживание.

Гарантийное сервисное обслуживание, на языке потребителей ТО (техническое обслуживание), осуществляется производителем на протяжении гарантийного периода за отдельную плату покупателя. В сервисное обслуживание входит: смазка элементов оборудования, подтяжка несущих элементов конструкции, необходимая замена расходных материалов систем фильтрации и охлаждения. Данная процедура осуществляется производителем на основании договора гарантийных обязательств, так как на протяжении срока гарантии производитель несет ответственность за поставленное в адрес покупателя оборудование. Гарантийное сервисное обслуживание производиться только силами отдела инженерно-технических работников производителя для контроля работы оборудования, обучения работников покупателя уходу за оборудованием и наблюдения за правильными условиями эксплуатации. Данная процедура несет большую важность для производителя оборудования и, в случае неисполнения покупателем сервисного обслуживания в гарантийный период, уменьшает его срок. В таком случае покупатель будет нести полную ответственность за поставленное оборудование, производить его ремонт и замену элементов самостоятельно.

Срок гарантийного обслуживания.

Обычно срок гарантийного обслуживания определяется производителем и не превышает срок службы оборудования. В большинстве случаев в промышленности срок гарантии составляет 10% от общего срока службы оборудования, который рассчитывается, исходя из вложенного в оборудование запаса мощности и прочности.

Существуют так же и сроки расширенного гарантийного периода. Расширенная гарантия может составлять от 20% до 50% от общего срока службы оборудования. Данное решение производителя предоставляется и обуславливается в том случае, когда поставляемое оборудование и его конструкция совершенны после значительных доработок и устранения недостатков с дальнейшим учетом таковых при последующем производстве оборудования и не вызывают сомнения у производителя и его инженеров. Условия расширенного гарантийного периода позволяют покупателю обрести понимание того, что производитель полностью уверен в своей продукции и в его работе, а так же помогает сделать правильное решение в выборе производителя и поставщика оборудования.

Договор гарантийного и сервисного обслуживания.

Гарантийный договор – это юридический документ, инструмент урегулирования отношений между производителем и покупателем вследствие установки и последующей эксплуатации оборудования. В договоре гарантийного обслуживания отображаются ситуации, связанные с последующей эксплуатацией оборудования при возникновении ситуаций, связанных с выходом оборудования из строя или неправильной его работе. При несоблюдении покупателем условий эксплуатации, описанных в договоре гарантийных обязательств и сервисного обслуживания, производитель в праве на свое усмотрение снять оборудование с гарантии, либо отказать покупателю в разрешении гарантийного случая за счет производителя и произвести ремонт или замену оборудования за счет покупателя с последующим восстановлением гарантийных обязательств.

Читайте еще: После продажи квартиры какой налог

Договор технического обслуживания — виды и условия

Дорогостоящее и сложное оборудование требует регулярного обслуживания. Только в этом случае владелец имущества сможет пользоваться им в течение длительного времени.

Кроме того, сохранение гарантии на оборудование напрямую зависит от осуществления сервисного обслуживания.

Для того, чтобы обеспечить нормальную работу оборудования и сохранить гарантию, следует оформлять соглашение со специализированной компанией.

Договор на гарантийное сервисное обслуживание

Оказание услуг по ремонту и проверке технических средств и оборудования регламентировано нормами Гражданского кодекса РФ и, отчасти, Закона о защите прав потребителей.

Подобные отношения между сторонами выражаются в заключении соглашения на техническое обслуживание оборудования.

Данный документ становится основанием для возникновения взаимных прав и обязанностей между участниками.

Как правило, указанные сделки заключаются в отношении технически сложных изделий, ремонт которых самостоятельно приведет к снятию товара с гарантии. Нередко самостоятельный ремонт оборудования вовсе невозможен.

Поэтому регулярные профилактические работы с таким имуществом позволят сохранить его работоспособность и обеспечить безаварийное функционирование.

Как составить договор на сервисное обслуживание оборудования

Бланк соглашения должен включать наиболее существенные условия.

Важным является точное определение предмета обязательств. Это может быть техническое обслуживание спецтехники, ремонт автомобилей, работы с газовыми котлами и так далее.

Суть соглашения в том, чтобы исполнитель обеспечил работу сложного оборудования.

При оформлении отношений между сторонами следует прописывать все важные условия максимально точно.

Например, необходимо указывать количество единиц техники, на которую составляется соглашение и особенности технического оборудования: марку, модель, идентификационный номер и так далее.

Существенные условия заключения договора на техническое обслуживание

При оформлении сделки следует учитывать и отражать основные значимые условия. К числу важных условий оказания данной услуги необходимо отнести:

Гарантийное выполнение работ должно осуществляться специализированным центром. Как правило, такие услуги оказывает компания, которая продала соответствующий товар. Если же центр значительно удален и его посещение вызывает затруднения, следует выполнять такие работы в любом другом доступном центре. Главное, чтобы компания-исполнитель имела разрешение на работы. Иначе товар будет снят с гарантии;
Сторонами сделки являются организация – исполнитель и заказчик, то есть владелец транспортного средства или другого имущества;
Оформление соглашения предполагает определение периода, в течение которого сторона исполнитель будет выполнять работы в интересах заказчика. Такой срок зачастую совпадает с действием гарантии на товар;
Еще одним существенным условием является его стоимость. Организация может осуществлять работы для заказчика на основании определенной цены за весь срок действия сделки или же получать разовую оплату.

Необходимо отметить, что документ между сторонами должен составляться в каждом случае оформления таких отношений, ведь речь идет о сохранении гарантийных обязательств продавца на протяжении всего предусмотренного срока. Поэтому необходимо составить письменное соглашение.

При этом исполнитель берет на себя обязанность по поддержанию имущества в рабочем состоянии и сохранению им всех своих потребительских свойств.

Образец договора на техническое обслуживание

Представленный бланк включает все основные условия оказания услуги и соответствует нормам закона.

Как расторгнуть договор сервисного обслуживания

Прекращение взаимоотношений между участниками сделки возможно при наступлении ряда обстоятельств. Среди них следует указать основные:

Расторгнуть соглашение можно, если исполнитель некачественно выполняет свои обязанности либо уклоняется от их выполнения. Указанная услуга предполагает регулярные технические работы. Именно выполнение их в соответствии с графиком и обеспечивает сохранение гарантии. Таким образом, бездействие исполнителя способно привести к потере гарантии и выходу изделия из строя;
Если заказчику станет известно, что другая сторона больше не имеет права на выполнение сервисных услуг. В таком случае, оснований доверять свое имущество такой организации нет, и сделку необходимо расторгать;
Если ремонт выполняется с нарушением ранее оговоренных условий.

Прекратить взаимные обязательства можно и по причине отказа заказчика от оплаты действий исполнителя. Таким образом, нарушение условий соглашения и становится основанием для расторжения оформленной сделки.

Договор на техническое обслуживание газового оборудования

Требование заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования является обязательным.

Поскольку такие приборы и устройства представляют собой повышенную опасность, надзор за их функционированием и техническим состоянием должен осуществляться профессионально.

Соответственно, необходим специальный допуск на выполнение таких услуг.

Техническое обслуживание газового оборудования в квартире

Такие соглашения заключаются всеми владельцами квартир со специализированными компаниями.

В силу этого обстоятельства, собственники жилья ежемесячно оплачивают такие услуги и имеют право требовать их фактического исполнения.

Договор на техническое обслуживание и ремонт автомобилей

Данные сделки заключаются между владельцами автомобилей и авторизованными центрами, обеспечивающими и поддерживающими должное состояние спецтехники.

Договор на гарантийное техническое обслуживание и ремонт №

Главная > Документ

ДОГОВОР НА ГАРАНТИЙНОЕ

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ № ___

г. Санкт-Петербург «__» _______ 20__ г.

_____________________________________________________________________________ в лице _________________________________________________________________,действующего на основании _______________, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Заказчик, и ООО «Кран-Авто», в дальнейшем именуемое Исполнитель, в лице генерального директора Валицкой В. В., действующего на основании Устава и ____________________________________________________________________________________,

( указывается наименование, номер и дата заключения договора на осуществление полномочий по гарантийному техническому обслуживанию и ремонту между Исполнителем и предприятием-изготовителем)

а также свидетельства ___________________________________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по гарантийному техническому обслуживанию и ремонту в гарантийный период крановой установки_____________

(указывается модель грузоподъемного крана)

предприятие-изготовитель _______________ заводской номер _________________________ регистрационный номер_________________________________________ год выпуска _________,

принадлежащего Заказчику. Перечень грузоподъемных кранов для проведения гарантийного технического обслуживания приведен в Приложении №1.

1.2. Под гарантийным техническим обслуживанием и ремонтом подразумевается:

— консультирование Заказчика по вопросам гарантийного технического обслуживания;

— проведение технических обслуживаний в гарантийный период (ТО-1, ТО-2, СО);

— проведение считывание телеметрической информации с регистратора параметров ОНК;

-проведение ремонта грузоподъемного в гарантийный период;

1.3. Гарантийное техническое обслуживание и ремонт включает в себя рассмотрение обращений Заказчика по качеству крановой установки грузоподъемного крана__________________________

(указывается модель грузоподъемного крана)

в гарантийный период эксплуатации, принятие или отклонение рекламаций, восстановление зарекламированной техники (кроме быстроизнашивающихся деталей и резиновых уплотнений механизмов, включая гидроцилиндры, гидронасосы и гидромоторы, замена которых выполняется потребителем без предъявления рекламаций).

1.4. Ремонт грузоподъемного крана в гарантийный период производится после согласования Исполнителем Акта-рекламации с предприятием- изготовителем.

1.5. Гарантийный срок эксплуатации крановой установки грузоподъемного крана ____________________________________________________________________________________. Исчисление гарантийного срока начинается со дня продажи автокрана Заказчику.

1.6. Гарантийное обслуживание производится в порядке, установленном _____________________________________________________________________________________

2. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.

2.1. Извещать Исполнителя за трое суток о намерении проведения гарантийного технического обслуживания грузоподъемного крана.

2.2. Произвести 100% предоплату перед постановкой грузоподъемного крана на очередной вид работ гарантийного технического обслуживания согласно графика по выставленному

Читайте еще: Требования накладные упп

счету Исполнителя. Окончательный расчет проводится по завершению работ, при этом срок окончательной оплаты должен быть не более 2-х дней.

2.3. Строго придерживаться графика постановки грузоподъемного крана на гарантийное техническое обслуживание. Заказчик обязан проводить технические обслуживания в гарантийный период в следующие сроки (ДЛЯ АВТОКРАНОВ):

ТО-1 (160 часов наработки), ТО-1 (320 часов наработки), ТО-2 (480 часов наработки) + замена масла в гидросистеме крановой установки, ТО-1 (640 часов наработки), ТО-1 (800 часов наработки), ТО-2 (960 часов наработки), а также Сезонное обслуживание. Считывание телеметрической информации проводятся не реже 1 раза в 6 месяцев. Техническое обслуживание приборов безопасности и техническое обслуживание ТО-2 гидрооборудования проводятся не реже, чем один раз в 3 месяца.

2.4. Доставлять Исполнителю грузоподъемный кран для выполнения гарантийного технического обслуживания и рассмотрения обращений по обнаруженным неисправностям.

2.5. При обнаружении неисправности крановой установки грузоподъемного крана в течение суток известить о ней Исполнителя. Эксплуатация грузоподъемного крана до устранения обнаруженной неисправности запрещается. При нарушении этого требования Исполнитель имеет право отклонить рекламацию Заказчика.

2.6. Осуществить эксплуатацию грузоподъемного крана согласно «Руководства по эксплуатации» и «Правил устройства и безопасной эксплуатации грузоподъемных кранов» и других действующих нормативных документов.

3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.

3.1. Принимать на гарантийное техническое обслуживание грузоподъемные краны по графику, согласованному с Заказчиком. График гарантийного обслуживания грузоподъемных кранов представлен в Приложении №2 настоящего договора.

3.2. Производить гарантийное техническое обслуживание и ремонт согласно «Руководства по эксплуатации» и «Правил устройства и безопасной эксплуатации грузоподъемных кранов».

3.3. Ставить на гарантийный учет и снимать с гарантийного учета по истечении гарантийных сроков или наработки грузоподъемного крана.

3.4. Порядок взаимодействия по гарантийному техническому обслуживанию и ремонту между Исполнителем и Заказчиком определяется порядком предъявления рекламаций предприятию-изготовителю.

3.5. Порядок рассмотрения обращений Заказчика и оформление рекламационных актов определяется в Приложении №_____ настоящего договора. Форма рекламационного акта определена в Приложении №_____ настоящего договора.

3.6. Рассматривать обращения Заказчика по отказам и неисправностям в гарантийный период эксплуатации, выявлять причины неисправностей и виновников их возникновения (предприятие-изготовитель грузоподъемного крана или владелец).

3.7. Принимать или отклонять рекламации.

3.8. Исполнитель имеет право определять способ и место восстановления зарекламированного грузоподъемного крана.

3.9. Срок восстановления зарекламированного грузоподъемного крана определяется _____________________________________________________________________________________

4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

4.1. Запасные части и материалы для гарантийного ремонта и технического обслуживания обеспечиваются Исполнителем.

4.2. Стоимость услуг Исполнителя определяется действующим прейскурантом на гарантийное техническое обслуживание (Приложение №5) и ремонт. Стоимость гарантийных ремонтных работ рассчитывается с учетом отработанных нормо-часов и стоимостью нормо-часа, утвержденным приказом директора Исполнителя. Стоимость работ, признанных негарантийными, определяется согласно действующему прейскуранту на услуги по ремонту грузоподъемных кранов.

4.3. При проведении гарантийного технического обслуживания присутствие крановщика и ИТР ответственного за содержание грузоподъемного крана в исправном состоянии Заказчика обязательно.

4.4. Заказчик должен выдать своему сотруднику Доверенность на право подписи Акта выполненных работ по договору и получения автокрана у Исполнителя после обслуживания (ремонта) (Приложение №6).

4.5. Заказчик обязан забрать грузоподъемный кран у Исполнителя в течение 3-х банковских дней с момента подписания акта приема-сдачи на выполненные работы при условии 100% оплаты выставленных за гарантийное техническое обслуживание счетов.

4.6. Гарантийное техническое обслуживание грузоподъемного крана производится на основании п.1.3., если дефекты произошли по вине завода-изготовителя, в случае принятия Исполнителем претензий Заказчика по качеству грузоподъемного крана в гарантийный период эксплуатации.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. При несоблюдении графика гарантийного технического обслуживания и правил эксплуатации грузоподъемный кран с гарантии снимается.

5.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий , настоящий договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон с предварительным уведомлением другой стороны за 15 дней до расторжения договора.

5.3. Возникшие споры между сторонами разрешаются в соответствии с законами Российской Федерации в арбитражном суде г. Санкт- Петербург.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с «__» ______ 200__ г. и утрачивает силу по истечении гарантийного срока, а также утрачивает силу при прекращении действия _____________________________________________________________________________________

Договор на сервисное обслуживание

Самый надежный способ обеспечить техническую поддержку для оборудования — заключить долгосрочный договор на сервисное обслуживание. Передав заботу о Вашем оборудовании авторизованному Сервисному центру, Вы избавляете работников лабораторий от беспокойства за качественное функционирование аналитических приборов и тем самым позволите им сконцентрироваться на выполнении своих основных ежедневных служебных обязанностей. Особенно это важно, когда лаборатория не имеет возможности содержать собственный постоянный штат квалифицированных сервисных специалистов, выполняющих обязательные профилактические операции для приборов.

Профессиональная и регулярная техническая поддержка позволяет продлить срок службы оборудования, максимально защитить его от ошибок, своевременно выявлять проблемы и устранять неисправности, гарантировать точность получаемых результатов измерений и испытаний. Это — инструмент, дающий вам уверенность с самого первого дня эксплуатации прибора и на все время его использования. Это – страховка и сохранение инвестиций, сделанных в оснащение Ваших лабораторий.

Тесное и регулярное сотрудничество в рамках сервисного договора дает возможность нашим инженерам в деталях изучить задачи Заказчика и особенности применения оборудования в конкретной лаборатории, интенсивность и условия эксплуатации приборов. Это позволяет выработать и рекомендовать наиболее оптимальный для каждой конкретной лаборатории режим и график технического обслуживания. Оборудованию оказывается столько внимания, сколько требуется, исходя из его состояния, режима и условий эксплуатации, а также потребностей лаборатории. Таким образом, решается не только задача проведения профилактического обязательного сервисного обслуживания по программе минимум, но и задача своевременной диагностики и предупреждения возможных проблем, а значит и их оперативного устранения.

Пожалуйста, ознакомьтесь с образцами Договоров на сервисное обслуживание.

Какие дополнительные преимущества дает Вам сервисный договор?

Максимально гибкий подход к Вашим требованиям: возможность рассмотрения наиболее удобных схем обслуживания по запросам заказчика, составление индивидуального графика обслуживания, гибкая система оплаты.

Более оперативная реакция сервисной службы от момента поступления запроса и оформления сделки до выполнения работы.

Возможность заключения договора в любой, удобный для Вас момент, в том числе и после окончания гарантийного периода на оборудование.

Возможность заключения одного сервисного договора на оборудование разных производителей. При этом Вы имеете единую точку входа по всем вопросам сервисного обслуживания.

Возможность резерва запчастей под конкретный договор на оперативном складе Сервисного центра.

Возможность получения скидок на отдельные запчасти и комплектующие.

Возможность получения оперативных технических консультаций по телефону или по электронной почте, а также русскоязычной документации по эксплуатации оборудования.

Доверяя техническую поддержку приборов авторизованному Сервисному центру, Вы получите максимальную отдачу от их работы и продлите срок службы оборудования.