Основные требования к интернет магазину

главная страница

поиск

/ Главная / Студия / статьи / Требования к интернет-магазину

Требования к интернет-магазину

Современный Интернет развивается стремительно, и то, что было вчера невозможным, сегодня уже доступно всем. Недавно разработка и создание интернет-магазина являлось для всех чем-то запредельным, а сегодня интернет-магазин создает каждая вторая веб-студия. Однако требования к интернет-магазинам все же довольно занижены со стороны исполнителей, а заказчики еще плохо знакомы с принципами построения подобных ресурсов сети. Поэтому попытаемся сформулировать основные требования, которые на сегодняшний день особенно актуальны для владельца интернет-магазина.

1. Удобство навигации. Требование номер один — удобство навигации. Навигация по сайту должна быть прозрачной из любого раздела и удобной для пользователя. Меню и пункты каталога должны появляться таким образом, чтобы у пользователя не возникало вопросов, как перейти из одной точки сайта в другую.

2. Каталог товаров. Каталог товаров это тоже часть навигации сайта. Он должен обеспечивать не меньшую прозрачность отображения.

Как правило, каталог товаров — это не список товаров в виде двумерной таблицы, а древообразная иерархичная структура, с возможностью навигации по категориям товаров, списку товаров.

Если каталог большой, то, возможно, требуется ввести несколько путей навигации, например, по категориям и по производителям. Очень полезно использовать поиск по каталогу.

3. Новости сайта. Самый обновляемый раздел сайта — это новости. Новости, должны быть максимум автоматизированы по удобству администрирования, что достигается удобной системой управления сайтом.

4. Спецпредложения. Из соображений маркетинга, выгодно использовать специализированную новостную ленту, называемою «Специальные предложения». Фактически — это те же новости, но с возможностью заказа соответствующего товара.

5. Корзина покупок. При навигации по каталогу, часто удобно использовать виртуальную корзину покупок, для того чтобы посетитель мог отложить в нее товар по мере просмотра каталога товаров. Необходимо иметь возможность пересчета и удаления товаров из корзины на этапе просмотра корзины перед оформлением заказа.

6. Оформление заказа. Очень важно, чтобы то, что вводит пользователь в окна ввода при оформлении заказа как можно дольше сохранялось на его компьютере. Оформление заказа должно обязательно сопровождаться выдачей идентификатора заказа.

7. Регистрация покупателей. С одной стороны регистрация дает посетителю много возможностей, (предоставление истории покупок, запоминание адресов доставки и т.д.). Однако есть и другая сторона, посетитель обязан вводить свои данные, заполнять многочисленные и подробные формы, вообще проходить регистрацию, а это любят далеко не все. Хороший интернет магазин должен иметь возможность покупки, как с регистрацией, так и без нее. Пусть покупатель сам выберет, что для него удобнее.

Итак, если Вы решили открыть собственный интернет-магазин, то лучше доверить это профессионалам. Сегодня существует множество компаний предоставляющих услуги по разработке и поддержке сайтов, а также раскрутке сайтов.

Требования к интернет магазину.

Итак, Вы решились создать свой интернет-магазин. Теперь Вам надо представить, как он будет выглядеть, и какая у него должна быть функциональность. Т.е. нужно знать требования к интернет магазину.

Как я и отмечал в предыдущей статье о заработке на интернет-магазине, их потенциально можно разделить на две группы. Те, которые работают по партнерской программе и представляют чужой товар, и те, которые продают собственный товар.

Давайте рассмотрим сначала общие требования к обоим типам интернет-магазинов, а вторым списком отмечу те, которые относятся к собственному интернет-магазину .

Требования к интернет магазину. Общие черты.

1. Удобная навигация по сайту. Любой посетитель, и стар и млад, должен интуитивно понимать структуру сайта и легко находить нужный ему товар, даже без поисковых запросов.
2. Логичный и понятный каталог. Каталог является самой массивной частью структуры сайта. И он не может быть просто в форме двухмерной таблицы. Это сложная, древообразная структура, с возможностью быстрого перехода к списку товаров или категорий. Если товара очень много, логично его разбить на категории, подкатегории и по производителям.
3. Высокие требования к интернет магазину и в вопросе создания поиска. Удобный поиск часто составляет позитивные впечатления в целом о самом сайте у посетителя. По современным требованиям, мало создать поиск по ключевым словам. Необходима фильтрация и сортировка по названию, характеристикам, брендам, размерам, цене и так далее (в зависимости от характера товара).
4. Возможность импорта прайса из файла Эксель. Цены поставщики меняют раз в квартал или полгода. Если у Вас будет 500+ позиций, то делать это вручную вспотеете. Прайс должен меняться автоматически после загрузки соответствующего файла.
5. Статистика просмотра каждого товара в отдельности, а не только всего сайта в целом. Важно для анализа бесперспективных позиций и замены их на более востребованные товары.
6. Блок сопутствующего товара. Продаете телефон, к нему ненавязчиво предлагаете чехлы, карты памяти, крепления в автомобили и так далее.
7. Человекопонятные урлы (ЧПУ). Адрес каждого товара должен быть простым и понятным, по типу: ваш,сайт.ру/категория/конкретный,товар. Но уж никак ваш,сайт.ру/индекс?65=57&категория=58
8. RSS лента свежих новостей, предлагаемого нового товара или акций.
9. Обязательным из списка требования к интернет магазину является форма обратной связи. Часто требования сводятся только к форме – перезвони мне. Но, есть очень много людей, для которых общения голосом некомфортны по психологическим причинам или неудобно, так как находится в людном месте, типа офиса, и они не желают, чтобы про их покупки все знали. Поэтому обратная связь должна предлагать и голосовые формы, и формат переписки через е-майл, скайп, или инкогнито через программы онлайн-консультаций.
10. Возможность выбора различных способов оплаты. Чем их больше, тем лучше. Вряд ли Покупатель, привыкший оплачивать все через Вэбмани, специально ради покупки в Вашем интернет-магазине, будет регистрировать и перемещать деньги на другой электронный кошелек.
11. Как я писал в предыдущей статье, данный рынок только развивается, и для многих покупки во всемирной паутине еще в новинку. Поэтому, обязательно нужно в конце каждого товара, или в корзине, показывать ссылку на страницу, подробно демонстрирующую процедуру оформления и порядок получения товара. Не забывайте, то, что понятно лично для Вас, совершенно может быть непонятным для пожилых людей. А спросить они могут и постесняться. Не нужно терять своих клиентов.
12. Четко прописанные реальные сроки поставки. Никогда, ни при каких обстоятельствах, не обманывайте своих клиентов, даже по таким мелочам, как срок поставки. Округляйте всегда в большую сторону. Пусть он сразу знает, что доставка будет 5 реальных дней, чем, если Вы напишете 2 дня, а потом он будет 3 дня писать Вам гневные письма и негативить.
13. Раздельный блок с акциями и розыгрышами призов. Как я писал уже, мы все любим халяву, в данном случае, в формате скидок и подарков.
14. Регистрация пользователей. Очень скользкий момент. Очень часто натыкался на интернет-магазины, в которых, для оформления заказа, требовалось обязательная регистрация с указанием личной информации. Это любят далеко не все. Посетитель должен иметь возможность выбора покупки, как с регистрацией, так и без нее. Другое дело, если Вы будете альтернативными методами стимулировать их регистрироваться, например дополнительными скидками, бесплатной доставкой или розыгрышами призов. Для таких пользователей можно в будущем организовать рассылку по новым продуктам.

Юзабилити интернет-магазина: основные требования к типовым страницам

На показатели конверсии интернет-магазина влияние оказывает целая группа факторов, среди которых одним из главных можно назвать юзабилити. Еще при разработке уделить вопросу юзабилити интернет-магазина следует самое пристальное внимание, а если магазин уже работает, то нужно обязательно проверить его юзабилити на соответствие некоторым основным параметрам.

При анализе юзабилити интернет-магазина обычно требуется тщательно изучить очень много различных характеристик буквально для каждой страницы, ведь в вопросе повышения конверсии никаких мелочей быть просто не может. В первую же очередь проверку провести следует для нескольких типовых страниц — страницы каталога, страницы товара и страницы корзины. Вот о них-то и поговорим подробнее далее.

Юзабилити страницы каталога

Каталог – «сердце» любого интернет-магазина, от того, насколько хорошо каталог продуман и насколько удобен, зависит, смогут ли потенциальные покупатели найти нужные товары и сделать заказ. В каждом индивидуальном случае вид и структура каталога будут зависеть, конечно же, от продаваемых товаров, но вот какие основные требования юзабилити к страницам каталога являются общими:

• все товары должны иметь корректное название, превью-фото;
• все товары должны корректно фильтроваться и сортироваться;
• каждый товар должен быть доступен для добавления в корзину, за исключением тех, что не в наличии;
• товары не в наличии должны иметь соответствующую пометку, отличающую их от остальных товаров;
• товары, участвующие в акциях, или товары со скидкой должны иметь соответствующие пометки, выделяющие их среди других товаров;
• при добавлении товара в корзину со страницы каталога должно быть визуальное подтверждение действия.

Юзабилити страницы товара

К страницам товаров в интернет-магазинах («товарным карточкам») требования предъявляются, пожалуй, самые строгие: эти страницы должны быть и привлекательны, и адаптированы для продвижения, и удобны для потенциальных покупателей. Так что даже если упомянуть только самые важные параметры юзабилити таких страниц, список все равно получится весьма внушительным:

• заголовок страницы должен содержать название товара;
• страница должна содержать корректную и достаточную информацию о товаре;
• фотографии товара должны отображаться на странице корректно;
• на странице должна отображаться кнопка «Купить» или аналогичная, по клику на которую товар добавляется в корзину;
• если покупка товара предполагает выбор каких-то дополнительных параметров, все переключатели и чекбоксы на странице должны работать корректно;
• при добавлении товара в корзину должно отображаться визуальное подтверждение этого действия;
• если товара нет в наличии, он не может быть добавлен в корзину;
• если у товара есть специальные условия покупки (акции, скидки), они должны корректно отображаться на странице;
• со страницы товара можно вернуться к списку товаров;
• на странице корректно работают дополнительные блоки для ап-селлинга или кросс-селлинга.

Юзабилити страницы корзины

Страница корзины в интернет-магазине — это практически последнее звено в цепочке покупки. И если эта страница вдруг окажется неудобной, высок риск, что потенциальный покупатель бросит корзину и не завершит заказ. Конечно же, полностью избежать брошенных корзин не удастся, но сделать так, чтобы юзабилити страницы корзины было высоким — вполне возможно. Для этого нужно обратить внимание на следующие основные требования:

• формы страницы корзины должны работать корректно;
• все добавленные в корзину товары должны отображаться корректно;
• количество каждого товара должно отображаться в соответствии с выбранным количеством на странице товара или же должно изменяться вручную в соответствующем поле (ручной ввод цифр, кнопки «добавить» и «убавить»);
• общая сумма заказа должна рассчитываться корректно, должна учитывать все примененные скидки и купоны, комиссии, если таковые предусмотрены;
• при изменении количества товаров в корзине или изменении состава заказа общая сумма должна корректно пересчитываться немедленно, без перезагрузки страницы;
• на странице корзины должна быть ссылка, ведущая обратно к каталогу товаров;
• на странице корзины должна быть ссылка, ведущая на страницу оформления заказа;
• на странице корзины должны быть кнопки или ссылки для удаления товаров;
• товары со страницы корзины должны удаляться без перезагрузки страницы.

Перечисленные требования к юзабилити интернет-магазина, разумеется, являются самыми общими и учитывают поведение только нескольких основных страниц. А ведь есть еще страницы информационного характера, страницы оформления и подтверждения заказа, страницы внутреннего поиска и прочие страницы, юзабилити которых тоже требует тщательной проработки . В результате анализ юзабилити и последующую оптимизацию интернет-магазина для повышения этого показателя лучше доверить специалистам профессиональной веб-студии.

Основные требования к сотрудникам интернет-магазина

Сотрудники в интернет магазине — это одна из важных составляющих успеха интернет торговли. Необходимо тщательно подбирать ваших удаленных служащих. В этой публикации описаны основные требования, которые предъявляются к сотрудникам интернет магазина.

Интернет-магазин – это не просто информационный ресурс, это серьезный бизнес сайт, который может принести его владельцу хороший доход. А в любом бизнесе должны принимать участие люди – рабочие, сотрудники (все, кто обеспечивает нормальное функционирование этого бизнеса).

Коммуникация между сотрудниками интернет магазина

Когда вы решили создать интернет магазин, заранее планируйте то как будет осуществляться коммуникация с офлайн сотрудниками — консультантами и сотрудниками поддержки. Задача этих людей – быть на связи с потенциальными или уже реальными покупателями, объяснять все нюансы совершения сделки в интернет-магазине, консультировать посетителей.

Вашими сотрудниками считаются так же курьеры (в том случае, если доставка осуществляется лишь в пределах конкретного населенного пункта или района). Задача курьеров – доставлять приобретенный товар покупателю. Также курьер может принимать платежи за товар, оформлять квитанции и т.д.

Вас могут заинтересовать следующие статьи по теме создание интернет магазина:

Вам нужно создать интернет магазин подготовленный к продвижению по выгодной цене?

Тогда не теряйте время, напишите нам прямо сейчас!

Что должны знать и уметь сотрудники интернет-магазина.

1. Понимать принцип работы интернет-магазина и хорошо ориентироваться в его структуре и представленных товарах.
2. Уметь пользоваться всеми основными средствами связи (MSN, ICQ, Skype, электронная почта и т.д.).
3. Сотрудники должны в оперативном режиме отслеживать все запросы пользователей и максимально доступно и доходчиво объяснять потенциальным покупателям те или иные моменты, связанные с работой магазина, доставкой товара.
4. Курьеры интернет-магазина должны быть одеты соответствующим образом, а также обладать всеми необходимыми документами (удостоверение сотрудника магазина, квитанции, накладные и т.д.).
5. Грамотно и понятно отвечать на все вопросы пользователей. Они не должны отсылать потенциальных клиентов обратно в интернет-магазин для того, чтобы те самостоятельно искали ответы на интересующие их вопросы.
6. Все сотрудники магазина должны добросовестно выполнять все свои должностные обязанности.

Вне зависимости от того сколько ресурсов вы вложили в создание сайта интернет магазина, каким бы посещаемым и раскрученным не был сам сайт магазина, на эффективность его работы сильно будут влиять сотрудники (их компетентность, умение грамотно общаться с людьми). Человеческий фактор еще очень долго будет иметь значение, и влиять на работу интернет-магазина.

Помните, что звонящий консультанту человек, уже является «теплым» клиентом, который готов расстаться со своими деньгами. Часто единственное, что ему нужно – это услышать приятный голос сотрудника магазина и убедиться в безопасности и честности совершения сделки. Плохое настроение консультантов, их плохое самочувствие – все это резко уменьшает вероятность покупки.

Движок сайта Интернет-магазина: основные требования

Мы уже писали ранее о технических вариантах создания Интернет-магазина, а также отличиях между ними. Но, несмотря на множество существующих решений, нужно отталкиваться от основных требований, учет которых и позволяет сделать выбор движка для Интернет-магазина оптимальным и правильным.

Для эффективной работы и достижения основных целей в области электронной коммерции, система должна обладать следующими возможностями:

• Личный кабинет пользователя, с возможностью указать необходимую информацию для оформления заказов, отслеживать состояние корзины и списка желаний;
• Поддержка различных систем оплаты, как оффлайновых, так и электронных;
• Система оповещения пользователей о событиях – подтверждение заказа, появление товара, проведение акции и т. д;
• Продуманная карточка товара – с возможностью добавления нескольких фото, отзывов пользователями, ввода характеристик продукта, вывода рекомендуемых (сопутствующих товаров);
• Внутренняя статистика – количество купленных товаров и другие данные относительно оборота;
• Возможность интеграции систем веб-аналитики – Google Analytics и Яндекс.Метрика;
• SEO-оптимизация – возможность управления ЧПУ и метатегами как для сайта в целом, так и для отдельных разделов и страниц;
• Поиск и фильтрация (сортировка) товаров по определенным свойствам, возможность управления этими свойствами;
• Удобная панель администратора, которая бы давала возможность владельцу Интернет-магазина осуществлять эффективное управление всем процессом работы сайта;
• Возможность выбора различных способов и условий доставки товара, приобретенного покупателем;
• Возможность работы с прайс-листами товаров (загрузка) в табличном формате xls, csv, txt;
• Возможность создавать страницы контактов, обратной связи и просто добавлять информационные страницы (новости, статьи);
• Модули создания и управления различными скидками и акциями;
• Интеграция со сторонними решения, например, возможность работы с 1С является неоспоримым преимуществом, которое доступно далеко не во всех движках.

Несмотря на то, что список уже получился немаленьким, далеко не все перечисленные возможности перечислены в доступных на рынке «коробочных» решениях, не говоря уж о бесплатных системах. Именно поэтому, выбрать движок сайт Интернет-магазина бывает порой сложно даже для опытных веб-мастеров, не говоря уж о начинающих.

Если вы тоже стоите перед подобным выбором – обратите внимание на ImageCMS Shop в которой не только присутствует весь перечисленный выше функционал, но есть и множество других полезных возможностей как по части SEO, так и в плане возможностей для создания онлайн-магазинов.

Кроме того, разработчики подготовили подробную справочную систему, с помощью которой можно освоить работу с платформой с нуля, даже если у вас раньше не было такого опыта.

Основные требования к созданию интернет-магазина

Основные условия для создания интернет-магазина на заказ довольно просты. Несложная установка позволит торговать небольшим ассортиментом продукции, сопровождаемым фотографиями, описанием товара и ценой. Также необходима возможность приема заказов онлайн.

Все, что Вам понадобится — это компьютер, доступ в сеть интернет, ящик электронной почты, услуги веб-сайта и хостинга. Пригодится установка надежного брандмауэра для защиты от попыток несанкционированного вредоносного доступа со стороны разного рода злоумышленников.

Поскольку большинство клиентов захотят оплачивать товар кредитной или дебетовой картой, нужно предоставить им такую возможность. Для того, чтобы клиенты могли составлять свои заказы при помощи электронной почты в автономном режиме, можно воспользоваться услугами разнообразных фирм, предоставляющих необходимое для этого программное обеспечение.

Интернет-магазин среднего уровня

Для создания интернет-магазина более продвинутого уровня Вам понадобится определенный пакет услуг в сфере электронной коммерции. Подобные услуги порой меняются, но зачастую можно ожидать предоставления следующего:

• управления каталогом;
• расширения возможностей для обработки заказов;
• более широкого спектра шаблонов дизайна.

Главное во всем этом то, что Вы сможете обеспечивать более надежную защиту для безопасного заказа Вашего продукта. Настройка процедуры проверки и общей надежности сайта, а также удобного для пользователей интерфейса, обеспечит клиентам уверенность и позволит им не беспокоиться насчет заказа товара или предоставляемой Вами услуги.

Ключевое значение в поощрении продаж через Интернет имеет применение технологии Secure Socket Layer для сбора карт (она обозначается иконкой «золотого замка» в строке состояния используемого браузера). Регулярное обновление содержания сайта поощряет клиентов снова обратиться к Вам, а не к конкуренту. При использовании широкополосного соединения Вы также сможете получать клиентские заказы в режиме реального времени, автоматически будет происходить обновление вашего сайта.

Создание интернет-магазина такого уровня будет не трудным, если отыскать надежную компанию, которая обеспечит профессиональный дизайн, пакет услуг по электронной коммерции и платежным функциям, дополнительные возможности: информацию об учетной записи, оповещения и отзывы клиентов.

Сложный уровень интернет-магазина

В полной мере оснащенный интернет-магазин — это отличный выбор вариантов, в том числе передовой дизайн и прекрасная функциональность, наличие персональных страниц и новостей о продукте.

Важно, чтобы присутствие на сайте чересчур большого количества анимации и графики не отвлекало клиентов. Нужно, чтобы они легко и быстро находили предлагаемые товары — иначе пользователи могут уйти с Вашего сайта.

Следует понимать, что Вам понадобится помощь грамотной компании, опытной в проектировании и разработке, для определения технических требований и интеграции сайта в существующие системы.

После создания сайта магазина Вы получите доступ к персональной панели управления с самыми разными функциями и сервисами. Через нее Вы сможете отслеживать все происходящее в Вашем интернет-магазине.

Требования законодательства к интернет-магазинам

Электронная коммерция в России — явление масштабное. По некоторым оценкам количество интернет-магазинов в 2013 году составило около 39 000 штук. Суммарный оборот ecommerce достигает 470 млрд. рублей.

Как известно, чем популярней становиться бизнес, тем более пристально следят за ним контролирующие органы. Это вполне понятно. Во-первых, необходимо следить за налоговыми отчислениями, во-вторых, следить за тем, чтобы бизнес протекал в правовом поле.

Помимо госорганов пристальное внимание интернет-магазинам уделяют и различные общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Насколько полезно такое внимание для ecommerce— вопрос открытый. Подобные организации больше заинтересованы в привлечении к ответственности предпринимателей, нежели в помощи.

Но у нас интерес другой. Мы хотим, чтобы и начинающие в интернет-коммерции, и уже существующие бизнесы работали в рамках закона. Поэтому, решили выпустить цикл небольших публикаций, посвященных юридической составляющей правилдистанционной продажи. Дабы не перегружать предпринимателей правовыми терминами, материал будет структурирован по принципу чек-листа.

Требования, предъявляемые к сайту интернет-магазина

Итак, минимальная информация, которая в обязательном порядке должна присутствовать на сайте интернет-магазина:

1. Информация о продавце:

• адрес (место нахождения) продавца — указывается юридический адрес и почтовый адрес (если они не совпадают), если юридическое лицо осуществляет деятельность через филиал, то адрес филиала;
• полное фирменное наименование продавца (изготовителя) — например, Общество с ограниченной ответственностью «Ромашка» или Индивидуальный предприниматель Петров Иван Петрович
• ОГРН/ОГРНИП, ИНН — эти номера присваиваются при государственной регистрации: основной государственный регистрационный номер или основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, а также идентификационный номер налогоплательщика.

2. Информация о товаре:

• о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора — срок устанавливается по своему усмотрению, исходя из возможностей Продавца, например, «предложение действует до 22 часов 01 января 2015 года»;
• об основных потребительских свойствах товара — указывается информация о цвете, составе товара, комплектации, особенностях формы, габаритах, назначении, в отношении продуктов питания — состав, пищевая ценность, условия хранения, срок хранения, способах приготовления, возможных противопоказаниях, сведения об использовании генно-инженерно-модифицированных организмах;
• о месте изготовления товара — информация о месте нахождения производителя товара, а именно страна, город, адрес производителя, наименование производителя;
• наименование технического регламента или обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара — указывается на то, каким техническим регламентам соответствует товар или значок о сертификации товара, например:

• о цене и об условиях приобретения товара — цена товара обязательно указывается в рублях, условия приобретения могут включать данные о покупке товара в кредит или в рассрочку;
• срок, в течение которого товар должен соответствовать требованиям о качестве;
• о необходимости использования специалистов по подключению технически сложных товаров — указывается в случае, если самостоятельное подключение товара невозможно или приведет к его неправильному функционированию товара.

3. Информация об условиях доставки товара

• условия о способах (курьером, почтой, самовывозом) и цене доставки товара, если стоимость доставки не включена в стоимость товара.

4. Информация о защите персональных данных пользователей

• указывается информация о том, каким образом и для каких целей осуществляется обработка персональных данных покупателей.

Требования просты и понятны, тем не менее, соблюдать их не менее важно, чем наращивать обороты.

• если вы продаете однородные товары, укажите все вышеперечисленные сведения в одном документе, например, пользовательском соглашении;
• если товары разнородные, то целесообразно эти сведения определить для каждой группы товаров.

Следующая наша публикация будет посвящена правилам обработки интернет-магазином персональных данных. Следите за обновлениями на сайте, или подпишитесь на нашу страницу в Facebook.

Если вы хотите задать вопросы о соблюдении интернет-магазинами законодательства, направляйте их Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. нашим специалистам или напишите на нашей странице в Facebook. Мы опубликуем ответы в следующих публикациях, либо обратимся к вам индивидуально.

Основные требования к Интернет-магазину

Если вы выбираете, какой Интернет-магазин выбрать, прежде всего вам нужно знать, что именно должен включать в себе «правильный» Интернет-магазин.

Именно об этом данная статья и мое видео -интервью.

Видео-обзор:Основые требования к функционалу Интернет-магазина

Краеугольные камни Интернет-магазины это:

Товары или продукты

В любом Интернет-магазине информация про товар должна включать:

• Артикул;
• Название;
• Цену ( розничная, оптовая, или приходная цена, которая будет видима в админке магазина);
• Краткое описание — оно нужно для показа небольшой информации про товар в списке категорий;
• Детальное описание — если клиент заинтересовался и захотел узнать больше на товар — он нажимает на него и может прочитать больше информации ( HTML – отформатированный текст, фото или даже видео);
• Привязка товара к нужной категории;
• Комбинации или свойства — это нужно, если вы продаете обувь или футболки, которые имеют свой размер и цвет и соответствующую цену;
• Фото товара — как делать фото товара для Интернет-магазина я детально описал в своей обзорной статье — рекомендую прочитать — https://www.emagazin.info/ru/magazin-foto-tovar
• Мета-данные: заголовок, описание, ключевые слова.

Категории

Категории товаров используются, чтобы сгруппировать продукты по типу, марке или по функционалу. Эта возможность позволяет клиенты быстро выбрать товар из списка.

Категории могут быть вложенными.

Они также должны содержать:

• код категории;
• название;
• описание категории, чтобы пользователь понял, какие продукты находятся в середине;
• фото или лого категории;

Пользователи и группы

Любой магазин должен уметь работать с пользователями и группами. Это возможность позволит вам фильтровать ваших покупателей. Например: VIP группа с большими скидками, оптовики, розничные покупатели.

Каждый пользователь должен хранить в Интернет-магазине следующую минимальную информацию:

• емейл;
• ФИО;
• адрес доставки и оплаты + телефоны;
• историю покупок ;
• принадлежность к группе магазина.

Скидки и купоны

Эта опция позволит вам увеличить ваши продажи. С помощью скидок и купонов вы можете проводить акции в вашем будущем Интернет-магазине.

Например: купите 5 штук, и получите скидку на 20% или используйте этот купон ААА, и получите скидку на купленный товар на 25%.

Заказы

Раздел заказов должен вам контролировать и управлять состоянием сделанного заказа. В этом случае, Вы как владелец магазина, можете менять статус заказа ( в ожидании, оплачен, в подготовке, доставка, доставлен), уведомлять клиента про изменения заказа на его е-мейл.

Производители

Желательно всегда добавлять название производителя к каждому товару.

Чтобы клиент мог найти нужный товар по марке, например — Canon, Sony.

Поставщики

Информация по поставщиках нужна владельцу магазину в первую очередь, чтобы вы смогли контролировать свои остатки и повторно заказать партию товаров, которые уже разобрали.

Фильтр по свойствам

Его называют по-английски — «Layered Navigation»

Из похожих вариантов вы видели его в поиске товаров в Яндекс- маркет, когда заходили в нужную категорию, например: цифровые камеры.

В правом столбце вам предлагали выбрать нужные параметры поиска и по ним уже фильтровали показываемые товары.

Платежные модули

Должны позволять оплачивать купленный товар с помощью выбранного способа оплаты. Это может быть: оплата при доставке курьером, банковский перевод на счет, оплата виртуальными деньгами (Вебмоней или Яндекс деньги). Обращаю ваше внимание, что эти модули требует ,что вы вы уже имеете доступ к платежной системе и реальный проверенный и утвержденный счет.

Модули доставки

Позволяют на-лету рассчитать стоимость доставки в зависимости от размеров (габаритов) товара и расстояния доставки.

Некоторые службы доставки уже бесплатно передают свои модули для установки в Интернет-магазины. Иначе, вам придется покупать эти модули отдельно.

Кстати, именно для работы этого модуля вам нужно не забывать в описании товара указывать его размеры и вес.

Еще один важный момент про поддержку иностранных пользователей!

Поддержка несколько языков и типов валют.

Эта опция позволяет вам выбрать язык интерфейса магазина и цену в валюте.

При этом вам нужно задать основную валюту (например, рубль) и кросс-курс на дополнительные валюты, которые вы хотите показывать в вашем магазине (доллары, евро).

При этом один раз указав цену в рублях, вам не нужно менять цену в дол. При выборе другой валюты магазин автоматически пересчитает цену на товар с учетом кросс-курса.

Это очень удобно.

Точно также касается и выбора языка интерфейса Интернет-магазина.

Еще немного по терминологии.

Любой Интернет-магазин состоит из двух частей

FrontEnd — это видимая часть магазина, витрина, которую видят ваши покупатели.

BackEnd – это административная часть магазина, где вы можете управлять магазином, как владелец: добавлять товары, создавать категории, импортировать товары и менять настройки магазина.

Кстати, импорт товаров и категорий — очень нужная и полезная штука. Эта опция ускоряет вам добавление товаров в магазин в десятки раз. Все что вам нужно — это CSV файл поставщика и опция импорта в админке.

Детальнее, что такое CSV файл и для чего он нужен я описал в своей обзорной статье тут — https://www.emagazin.info/ru/csv_file

Еще один вопрос, который меня часто спрашивали: «Зачем покупать платные сервисы он-лайн магазинов, если есть бесплатные движки?»

Проблема в том, что бесплатные движки изначатльно требуют от вас определенных знаний в сфере IT.

Тут появляются умные слова: домен, хостинг, сервер, шаблоны, MySQL, PHP и много много других.

В этом случае, если вы технически грамотный специалист, вы можете смело ставить бесплатный движок.

Если вы только начинаете электронную торговлю — у вас есть 2 варианта: обратиться к специалисту, который поможет пройти все технически сложные этапы или купить Веб-сервис уже готового Интернет-магазина.

Все зависит от ваших временных и денежных возможностей.