Возврат aerobilet

Ищете дешёвые авиабилеты?

Вы попали на самый правильный сайт!

Самые дешёвые авиабилеты только у нас!

Поиск дешевых авиабилетов:

1. Подписка на распродажи авиабилетов

Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты. Размеры скидок могут доходить до 50%. Будьте первыми среди тех кто узнает, о начале распродажи авиабилетов. Начните экономить на авиабилетах!

Сэкономьте до 50%. Подпишитесь на распродажи авиабилетов

Вы успешно подписались на распродажи авиабилетов!

Но чтобы мы могли вам отсылать письма со скидками, вам нужно активировать ваш почтовый ящик.

Письмо с инструкцией по активации мы выслали на указанный вами электронный адрес.

Пожалуйста подождите!

Идет добавление вашего электронного адреса в нашу базу

Ошибка! Электронный адрес указан неверно!

Как вернуть электронный авиабилет c минимальными финансовыми потерями

Итак, у вас на руках электронный авиабилет который вы хотите вернуть, до этого вы еще ни разу не оформляли возврат и теперь у вас возник вопрос, как же это можно сделать, причем желательно с минимальными, а по возможности и вообще без каких либо финансовых потерь.

Возврат электронного авиабилета выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета. Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь – можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок “NON REF”. Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов. У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.

В основном условия возврата одинаковые, чем более дорогой билет вы покупаете, тем легче его сдать и больше получить денег при возврате. А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции (распродаже, спецпредложению) или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс. Но и есть существенные различия, например: возврат электронного авиабилета компании Air Berlin (Эйр Берлин) возможно только в день бронирования, в последующие дни электронный авиабилет вернуть нельзя.

Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете

• Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета

• Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы

• Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета

Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?

А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, т.е. если вы купили авиабилет через авиакомпанию то обращятся нужно в авиакомпанию, если купили через туристическое агенство то обращаться в это туристическое агенство, если через авиакассу то за возратом нужно обращаться в авиакассу и т.д. Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, номер рейса, номер билета, дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое полученно на ваш адрес элеткронной почты после оплатны авиабилета

1 Для возврата авиабилета нужно заполнить электронную анкету на возврат электронного авиабилета, сделать скан паспорта на который был оформлен этот электронный авиабилет и с помощью специальной формы на сайте отослать этот набор, или отослать простым электронным письмом на элеткронную почту туристического агенства где вы оформляли электронный билет.

2 Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе

3 Если электронный авиабилет был куплен через туристическую фирму, то возврат нужно осуществляют исключительно через нее

Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. Но в этом случае будет нужна нотариально завереная доверенность

A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?

Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате. Ниже указанны способы возврата денег за отказ от электронного авиабилета

— возрат денег на ресчетный счет
— на электронный кошелек
— на банковскую карту
— наличными

Для возврата средств на расчетный счет требуется:
1 ФИО или полное наименование получателя платежа
2 Индентификационный номер налогоплательщика
3 Расчетный счет
4 Наименование банка
5 Банковский индентификационный код
6 Корреспондентский счет

Для возврата на электронный кошелек
1 ФИО оптравителя платежа
2 Тип платежной системы (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Яндекс деньги и т.д.)
3 Номер электронного кошелька

Для возврата на банковскую карту
1 номер заказа

Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат , места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

И напоследок, самое главное правило которое нужно помнить при возврате электронного авиабилета – чем раньше оформить возврат электронного авиабилета, тем больше шансов избежать финансовых потерь

Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

AviaBiletGuru.ru

Рейтинг сайтов бронирования авиабилетов, где купить дёшево

Отзывы о AeroBilet.ru

Год основания: 2012
Офис: Москва, 4-й Лесной пер., оф. 402
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: 8 (800) 333-1-444
E-mail: [email protected]
Сайт: www.aerobilet.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: —

Возврат денег за сданный авиабилет

Сколько вернут денег за сданные авиабилеты

Условия возврата денег за сданный авиабилет зависят от:

• выбранного тарифа
• класса обслуживания
• от причин возврата авиабилета

Внимательно читайте правила применения выбранного тарифа, которые можно найти на странице оформления заказа непосредственно перед покупкой и после покупки на странице с деталями заказа. В правилах всегда можно узнать размер штрафных санкций при возврате, а также предусматривает ли тариф вообще возможность возврата авиабилета.

Все авиабилеты по условиям возврата денег можно разделить на четыре типа:

1. Авиабилеты, которые можно сдать и получить за возврат практически всю заплаченную за них сумму.
2. Невозвратные авиабилеты. Хотя по уважительным причинам, в исключительных случаях, вернуть невозвратные авиабилеты, а также деньги за на них все-таки можно. Кроме того, в любом случае Вам обязаны вернуть аэропортовые сборы.
3. Авиабилеты, которые можно сдать и получить за деньги, но только при соблюдении каких-то условий. Например, чем раньше будет сдан авиабилет, тем больше будет сумма, которую вернет авиакомпания.
4. Авиабилеты, которые можно сдать, но со штрафными санкциями. Размер штрафа зависит от авиакомпании, стоимости билета, класса, а также сезона года.

Помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата авиабилета в размере, эквивалентном 2000 /2000 рублям за билет, соответственно.

Также, в любом случае, невозвратны все сборы Biletik.aero (как отдельно выделенные, так и заложенные в таксы, например в таксу ХР), а также сбор (комиссия) платежного шлюза, которая всегда равна 3% при оплате картами и 4% при оплате наличными в салонах связи и включена в общую стоимость билета, но отдельно не выделена.

В некоторых случаях порядок возврата денег такой такой: вы платите сбор по выставленной нами ссылке на оплату. Мы проводим операцию возврата в системе бронирования, после чего авиакомпания напрямую возвращает средства на вашу карту в течение регламентного срока, который для авиакомпаний составляет от 1 до 60 рабочих дней.

В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление не взимается, но сбор (комиссия) платежного шлюза также не возвращается. Решение о взимании штрафов, в случае вынужденного обмена/возврата не по вине авиакомпании, принимается непосредственно авиакомпанией. Обратите внимание, что при оплате банковской картой международной платежной системы Visa, в случае, когда валюта счета поставщика и валюта счета вашей карты отличается от валюты вашей страны, платежная система может по своему усмотрению произвести автоматическую конвертацию в доллары.

Сроки возврата денег за авиабилеты

При возврате и аннуляции выписанных авиабилетов, рассчитанная сумма к возврату согласно правилам применения тарифа и правилами бронирования, поступит на ваш банковский счет, привязанный к карте, в срок от 1 до 60-ти рабочих дней согласно правилам международных платежных систем Visa и MasterCard, вне зависимости от срока действия и статуса карты.

В случае оплаты авиабилетов через центр обработки платежей ТКП, срок возврата средств составляет до 30 дней.

Рекомендуем вам на третий день после отмены или возврата авиабилета обратиться в свой банк для уточнения информации.

Найди дешевый авиабилет

Групповые перевозки

Оформление групповых перевозок самолетом или поездом по выгодным тарифам

Корпоративное обслуживание

Современный онлайн-сервис для грамотной организации деловых поездок для юридических лиц

Приятное и комфортное ожидание рейса в качестве уважаемого гостя в бизнес-зале аэропорта

Уникальная возможность получить дополнительные бонусы в рублях к милям от авиакомпаний. Предложение действует при покупке авиабилетов, а также дополнительных услуг только на Bilet.aero.

• Совершай покупки для себя и друзей используя карту
• Получай и накапливай бонусы
  (1 бонус = 1 рубль)
• Обменяйте бонусы на бесплатные авиабилеты.
  До 100% оплаты.

Новый прямой рейс из Москвы в Мумбай

Авиакомпания «Уральские авиалинии» открывает новое направление из Москвы в Мумбай

Новые правила обмена и возрата на авиакомпанию «S7 Airlines»

Авиакомпания «S7 Airlines» информирует об изменениях в правилах применения опубликованных тарифов в части обменов, возвратов билетов

Распродажа авиабилетов от авиакомпании «Turkish Airlines»

Авиакомпания «Turkish Airlines» объявляет о распродаже авиабилетов для полетов из Москвы в ряд городов Азии

Купить дешевые авиабилеты онлайн на прямые рейсы любых авиакомпании

Продажа авиабилетов через интернет

Найдем прямые рейсы интересующих авиакомпаний, а вы сможете приобрести авиабилеты для путешествия по всему миру. Также мы предлагаем субсидированные дешевые билеты на самолеты по России, осуществляем бронирование авиабилетов по телефону, предоставляем информацию о расписании прямых рейсов, информируем об акциях, низких ценах и свободных пассажирских местах в самолете.

Онлайн бронирование

Интеграция официальной системы бронирования с множеством авиакомпаний позволяет пользователю в режиме реального времени купить авиа и жд билеты на сайте. Помимо этого можно найти гостиницу с низкой ценой за номер проживания или оформить электронный страховой полис. Так же существует возможность заказать трансфер в аэропорт, заказать комфортабельный VIP-зал или воспользоваться корпоративным обслуживанием.

Купить авиабилеты на самолет

Используя разные системы бронирования, мы получаем информацию о самых дешевых билетах на самолет, о наличии прямых рейсов между аэропортами, а также данные о промо-тарифах, скидках и акциях от разных авиакомпаний. При поиске авиабилетов система сравнивает все возможные тарифы, различные варианты перелета, прямые и стыковочные рейсы, тем самым подбирая наиболее низкую цену. Вам лишь остается забронировать онлайн и купить билет.

Спецпредложения и акции от авиакомпаний

Сотрудничество с Аэрофлот, S7 Airlines, Уральские авиалинии, Оренбуржье позволяет купить на нашем сайте более дешевый авиабилет, чем аналогичный в кассе или других агентствах. Стоит также отметить, что по многим маршрутам мы предлагаем выгодные низкие цены без комиссий и переплаты, а спецпредложения или акции от авиакомпаний намного удешевляют перевозку. Покупка авиабилетов на официальном сайте ООО «ЦАВС» онлайн — это экономия времени и денег.

Агентство Aerobilet

Найти самые дешевые авиабилеты агентства Aerobilet (Аэробилет) проще всего в поиске Авианити. Поиск сравнит стоимость билетов с предложениями всех авиакомпаний и агентств бронирования. Купить билеты без комиссий можно напрямую из поиска Авианити на официальном сайте Aerobilet.

Поиск самых дешевых авиабилетов Aerobilet без комиссий!

Информация об агентстве Aerobilet (Аэробилет)

Билетное агентство Aerobilet основано в 2012 году. Агентство предоставляет услуги по продаже авиабилетов в 23 странах: в каждой стране есть свои представительства. В агентстве работают более 350 человек по всему миру. Компания нацелена на развитие онлайн решений по продаже удобных и безопасных туристических услуг.

Услуги агентства Aerobilet

• Круглосуточная поддержка
• Продажа авиабилетов
• Заказ трансфера из/в аэропорт
• Бронирование отелей
• Аренда вилл
• Аренда яхт

• Официальный сайт Aerobilet: www.aerobilet.ru
• Бесплатный телефон по России: 8 (800) 333-14-44
• Телефон в Москве: +7 (495) 788-29-28
• Электронная почта: [email protected]
• Адрес: Москва, ул. Тверская, д. 16, стр. 1, 7 этаж, бизнес-центр «Галерея Актер»

Обсуждение и отзывы об Aerobilet

Отзывы об Aerobilet помогут тем, кто еще не пользовался услугами агентства. Клиенты Aerobilet могут поделиться в комментариях об обслуживании: как происходила покупка авиабилетов, быстро ли был оформлен возврат билетов и другие детали, которые будут полезны пользователям поиска Авианити.

Аэробилет.ру — отказываются возвращать средства за аннулированный билет

Аэробилет.ру — отказываются возвращать средства за аннулированный билет

Развязка наступила довольно быстро: я вчера перед сном накатал им гневное письмо на русском матерном, в котором ещё раз объяснил, что они билет аннулировали по моему требованию за несколько часов до полёта, закидал их какахами.

Получил такой ответ:

Владимир, просим на будущее подбирать ваши слова, даже если вас что-то не устроило в ответе. Мы все люди, и мы лишь выполняем свою работу, основываясь на правила А\К. Не опускайтесь так низко.
Уточнили у менеджера, который обрабатывал ваш запрос ранее — вам все таки успели снять места до вылета и неявки на рейс не было.

возврат суммы 10 000 руб оформлен.
Деньги поступят вам на баланс в срок от 7 до 30 дней

Похоже, одна девочка затупила, вторая не разобралась — и пошло-поехало. Написал им предложение, чтобы они до клиента максимально чётко доносили условия возврата средств за аннулированный билет для исключения подобных случаев в будущем. Те написали в ответ, что пожелание к сведению приняли и в будущем постараются писать корректно.

Нервов, конечно, убил конкретно за несколько часов этих разборок.

Aerobilet.ru / Аэробилет

Aerobilet.ru дешёвые авиабилеты и отзывы

Aerobilet.ru (Аэробилет.ру) – туристический онлайн сервис, позволяющий легко и безопасно осуществить заказ дешевых авиабилетов. Также есть поиск отелей и трансферов, которые предоставляются другими системами. Сайт представлен в нескольких странах, в том числе в России и Украине, имея при этом свои службы поддержки.

Агентство имеет также мобильные приложения под Android и IOS, ссылка на которые есть прямо на сайте. Сам сайт внешне выглядит немного пусто. Результаты поиска тоже без особых дизайнерских излишеств, все просто понятно и стандартно. Оплата за заказ билетов осуществляется карточками Visa и MasterCard.

Отзывы о сервисе Аэробилет

Извините, но у Вас не достаточно прав для добавления комментария.

Как вернуть деньги? И сколько ?

Опоздал на регистрацию по боль.причине егип.представителя

Офис в египте сказал сумму к-ая компан.может вернуть,но только ч-з вас! Т.к вам заплатили через племянника !!

Заказ 3902026983761. CFK67W

Купил билет на 20 число, приехал, на стойке мне говорят: «Вас нет в списках, вы летите 21го» Нормально?

Рандеву в эконом такси до домодедова и обратно псу под хвост, плюс из за сдвига прогорел ещё один билет, плюс неописуемый моральный ущерб. Звоню в аэробилет, там проверили, возмутились, посмеялись вместе с оператором колл- центра: «да уж, ну и ну. «, «мда такое у нас впервые». Я им о потерях, а они мне : » Вы согласны лететь 21га» и всё, как роботы или зомби.

Если Вам наскучила запланированная жизнь с надёжными партнёрами и Вы жаждете подобных приключений, то эта сектантская шарашка для Вас.

Всем спасибо и счастливых полётов

ЛЮДИИ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ ОПЕРАТОРОМ. МОШЕННИКИ И АФЕРИСТЫ.

Я ожидаю возврат денежных средств, уплаченных за билеты в Париж, уже 2 месяца! рейсы вы отменили! Будьте добросовестны! верните деньги. мне не интересны ваши отношения с авиакомпанией! я не собираюсь слушать истории о том, что компания не отвечает на ваши запросы! Я покупала билеты через ваш оператор! Вы и отвечайте за сложившуюся ситуацию и соблюдайте политику по возврату денежных средств, если таковая существует. Пришлите информацию, где у вас прописаны сроки и условия по возврату денежных средств.

Вы неоднократно уже используете эту практику: отменяете рейсы, купленные клиентами заранее, перед вылетом их отменяете, подставляя тем самым людей, которым приходится покупать новые билеты перед вылетом, и платить уже три цены! Более того, вы еще и НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ уплаченные вам ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА за отмененные билеты. ПРИЗЫВАЮ ВСЕМ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, ЧТОБЫ ЕЕ ЗАКРЫЛИ.

Был куплен билет и не верно указана фамилия. В итоге: по телефону указанному на сайте не дозвонится, в чате поддержки никто не отвечает. По электронной почте вообще история. Уже 5 дней никто не может решить мою проблему. Я хочу вернуть билеты, т.к. до вылета меньше недели и купить другие, указав соответственно правильную фамилию. Ответьте наконец мне на почту и сделайте возврат билета, запрос по новой я отправил: номер запроса 762518 Адрес Эл. Почты: [email protected]

По результатам решения моей проблемы снова оставлю отзыв.

Моих детей не допустили до вылета из Москвы в Пекин, следовательно они не смогут воспользоваться вылетом из Пекина в Санью. Причина отказа вылета отсутствие китайской визы при нахождении в Пекине. Время пребывания в Пекине составляло 3 часа. Можем ли мы получить деньги за билеты JMN1NR 816BG8LDV

Немного о данной конторе (Aerobilet).

В понедельник 26.01 смотрел перелёты С-Петербург — Дубай на майские праздники на сайте Emirates. Цены на 4-х RT были от 140000 руб. с возвратом через 7-8 дней и более, с возвратом через 6 дней и менее, что не устраивало, были варианты примерно за 125000 руб. Решил глянуть через Momondo. Был вариант 28.04 — 08.05 на 4-х человек — 120000 рублей, продавец Aerobilet. Рискнул, купил, хотя о данном агенте никакой информации не имел. Деньги списали в рублях, столько, сколько заявляли, электронные билеты прислали минут через 5. Стал проверять их на сайте Emirates, не нахожу, на ViewTrip тоже.

Стал звонить по телефону 8800. указанному на сайте Aerobilet. Раза с 3-го дозвонился. Оказалось, что я перепутал местами имя и фамилии пассажиров, и, действительно, билет, если искать по имени, на сайте авиаперевозчика нашёлся. Спрашиваю, девушку, что делать? Она говорит, что до 24 часов текущего дня, билеты можно аннулировать бесплатно, иначе она не гарантирует ни посадку в самолет, ни получение визы ОАЭ по таким «косым» билетам. Сколько будет стоить изменить фамилию, она тоже сказать, не связавшись с Emirates не может, а поздно вечером, ей якобы, не связаться. Единственный минус, с её слов, что деньги могут возвращаться до месяца. Такие же сроки возврата денег мне подтвердили и в банке (Райффайзен) на следующий день. В общем, посоветовала она мне эти билеты аннулировать и бронировать по новому. Билеты я аннулировал. Настроения бронировать снова не было, но ради интереса в поисковике на их сайте набрал Спб-Дубай на те же даты. Их поиск мне выдал цены на 4-х уже 112000 руб. с копейками. Купил. Новые билеты пришли сразу, везде при проверке бьются.

Контора турецкая, место транзакции Анталья, турецкий адрес агентства фигурирует в электронном билете.

В завершение данной истории, на удивление, деньги за первые неудачные билеты на карту в полном объёме вернулись уже сегодня, а не через обещанный месяц.

Так что, в моём случае, опыт общения с данной конторой положительный, мою нелепую ошибку бесплатно исправили, да и в итоге билеты мне обошлись немного дешевле, чем я собирался покупать изначально. Как говорится, нет худа без добра.

Не сочтите за рекламу, просто информации про данного агента мало, да и девушке в их call-центре, обещал написать про них пару добрых слов.

AviaBiletGuru.ru

Рейтинг сайтов бронирования авиабилетов, где купить дёшево

Отзывы о AeroBilet.ru

Год основания: 2012
Офис: Москва, 4-й Лесной пер., оф. 402
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: 8 (800) 333-1-444
E-mail: [email protected]
Сайт: www.aerobilet.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: —

AeroBilet.ru — международный сервис бронирования авиабилетов, работающий в Англии, Германии, Австрии, Швейцарии, Турции и Украине. С 2012 года представлен и в России. Помимо возможности заказа на сайте, AeroBilet предлагает мобильные приложения для устройств Apple и Android.

158 комментариев о AeroBilet.ru:

отвратительная компания. аферисты!хотела сдать билет. Несколько дней вела с ними переписку.в течении дня все время менялась цена штрафа,а самое интересное,что не в мою пользу,конечно. решила им позвонить….начался интересный разговор!девушка,с которой я разговаривала,решила меня не слушать,а разговаривать сама с собой и даже начала на меня покрикивать. в итоге,как всегда,она мне сказала одну цену(но уже другую,которая стала еще ниже)но в итоге когда пришло подтверждение об аннуляции то цена стала еще НИЖЕ.

Несколько раз брал билеты через аэробилет. Никогда проблем не было ) Нашел билет, забил данные, оплатил картой, билеты распечатал и все отлично! Возможно не сталкивался с возвратом билета, но говорят, проблемы возврата у всех компаний. Удачи.

Купил билеты в Рим на неделю, получил билет по почте и смс подтверждение. Все отлично слетал и вернулся. Все понравилось, кроме — нет возможности купит страховку на сайте.

Добрый день Ирина,
Возвраты по Трансаэро, в связи с банкроством авиакомпании, проходят согласно правилам IATA.
Компания «Аэробилет» является членом ИАТА и все расчеты с Авиакомпаниями ведет через систему БСП. 01.10.15 Авиакомпания «Трансаэро» остановила продажи авиабилетов и закрыла все расчеты через БСП. 02.10.15 нам, как членами ИАТА пришло уведомление о том , что финансовые отношения между а/к «Трансаэро» и ИАТА остановлены. Все возвраты осуществляет перевозчик самостоятельно.

Как результат , на сегодняшний день наша Компания технически не может возвращать денежные средства по отмененным рейсам.

Добрый день Наталья,
Все расчеты производятся в рублях. В турецком банке рублевый счет, а курсовая разница возникла и за того, что Ваш банк не сделал списание день в день. Мы готовы предоставить Вам компенсацию.

Добрый день Илья,

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Мы приносим извинения за причиненые неудобства.

добрый день
в целом нормально, приобрели билеты, но нужно было сместить даты, поддержка сказала штраф 50 евро, оплатили даты перенесли, но могли бы пооеративней! ответа ждали несколько часов!

ужасная компания. Уже неделю жду возврат денежных средств в связи с банкротством авиакомпании, по телефону оператор только отвечает что они уточняют информацию, хотя информация доступна во всех источниках. В выходные дни оператор отвечает сонным голосом

Добрый день Яна.
Уточните пожалуйста номер Вашего заказа или PNR, чтобы мы могли выяснить в чем причина. Спасибо.

Полное Отсутствие клиентоориентированности вторую неделю пытаемся вернуть билеты Трансаэро, постоянные отсылки на «следующую неделю» и ведение переписки с а/к …тогда как go2see нашим друзьям уже оформили возврат на те же даты.
Хотя бы предложили обмен билетов или другие альтернативные решения.
Доверие подорвано полностью.

Добрый день Ирина,

Компания «Аэробилет» является членом ИАТА и все расчеты с Авиакомпаниями ведет через систему БСП. 01.10.15 Авиакомпания «Трансаэро» остановила продажи авиабилетов и закрыла все расчеты через БСП. 02.10.15 нам, как членами ИАТА пришло уведомление о том , что финансовые отношения между а/к «Трансаэро» и ИАТА остановлены. Все возвраты осуществляет перевозчик самостоятельно.

Как результат , на сегодняшний день наша Компания технически не может возвращать денежные средства по отмененным рейсам.

Забронировала на сайте билеты по определенной стоимости. Мне предложили услугу фиксированной цены на три дня. На следующий день, когда хотела выкупить билеты, стоимость была выше. В компании мне сообщили, что это зависит от ак, от их курса. Удивительно, но курс к тому времени падал. После долгой переписки с сотрудниками, мне так и не прислали информацию, что значит — услуга фиксированной цены, и где на их сайте написано, что цена может меняться.

Здравствуйте.
Я вчера, 25.10.2015,приобрел у данного авиаагентства два билета, по маршруту Анталья-Москва (Дме), вылет 28.10.2015. в 13:30, прилет в 16:45. Во время процесса оформления время вылета было указано как 13:30 — 16:45. Но сразу после оплаты билетов, мне на почту пришло другое время вылета и прилета соответственно: 14:30-17:45. С таким поздним прилетом пассажиры не успевают на стыковочный рейс во Внуково. Проверил на сайте агентства время вылета еще раз и там написано, что самолет вылетает в 13:30, а прилет в 16:45. Скриншоты сделаны, могу предоставить. На мое требование вернуть оплату за билеты,в связи с тем что aerobilet.ru вводит покупателей в заблуждение при продаже авиабилетов, представитель агентства Катерина, ответила отказом. Считаю, что данное, намеренное, введение клиента в заблуждение, является мошенничеством. Собираюсь направить жалобы в компетентные органы и опубликовать данный текст в соцсетях и различных форумах.

Хочу предупредить всех, что б не чувствовать себя дураками: стоимость на сайте и сумма списания с карты будет отличаться. У меня разница составила +4300 р. Все транзакциии проводятся через турецкий банк и суммы пересчитываются по курсу$, что составит порядка +4% — поверьте мне.

Добрый день Наталья
Все расчеты производятся в рублях. В турецком банке рублевый счет, а курсовая разница возникла и за того, что Ваш банк не сделал списание день в день. Мы готовы предоставить Вам компенсацию.

Покупал билет из хабаровска в москву, билет стоил дешевле, чем на сайте авиакомпании. По итогу все окей, проблем не было. Единственный момент, были вопросы по времени вылета, звонил ночью и долго брали трубку.

купила через аэробилет билеты в Стамбул на февраль, а тут вышел Указ Президента и предупреждение МИД России о террористической угрозе со стороны Турции, я захотела вернуть билеты, но мне предложили заплатить лишь треть за них — 7000 руб вместо 21000 руб. это просто издевательство, я ведь отказываюсь не по своей воле, а вынужденно Это нарушение прав потребителя! персонал ведет себя хамски, а на сайте нет никакой информации об условиях возврата и наименовании компании Думаю, что Росавиа и Роспотребнадзор этим заинтересуются

Добрый день Елена,

Прямого запрета авиасообщения с Турцией нет, поэтому возврат авиабилета происходит согласно условиям тарифа Авиакомпании.
>> персонал ведет себя хамски
Вы не могли бы указать время вашего звонка или мейла, мы проверим данную информацию. Если данный факт имел место быть, то мы компенсируем Вам полную стоимость билета.
>> нет никакой информации об условиях возврата и наименовании компании
Данная информация есть на сайте нашей компании.

1. 28.11.2015 вышел Указ Президента РФ №583 «О мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и о применении специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики», в котором указано на введение запрета на чартерные воздушные перевозки между Россией и Турцией. Кроме этого, на сайте МИД РФ 24.11.2015 опубликовано сообщение о том, что гражданам России в связи с нарастанием террористических угроз не рекомендуется посещение Турции. Федеральное агентство по туризму 24.11.2015 выпустило информационное письмо, где написано, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности, статья 451 ГК РФ), в том числе в судебном порядке.
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
AEROBILET является инновационной системой, представляющей концептуально новое видение и подход в туристической сфере. Соответственно на него распространяются требования ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Я уверена, что Ваше утверждение о том, что нет прямого запрета на авиасообщения с Турцией просто несостоятельно и является нежеланием соблюдать российское законодательства и мои права как потребителя.
2. Я разговаривала с оператором 01.12.2015.
3. Укажите мне точно где искать информацию на сайте, так как AEROBILET это название сайта, а не компании. На сайте есть 2 адреса в Москве представительства и офиса, а какой из них официальный адрес компании для ведения официальной переписки? И где размещены условия моего тарифа, их нет ни на сайте ни в моем билете?

Уважаемая Елена,
1. Этот указ касается только Туристических пакетов (договор с тур оператором) = билет (чартер) + отель. В вашем случаи билет (регулярный рейс), а это договор между Вами и авиакомпанией, которая работает в другом правовом поле. И поэтому возврат происходит, согласно правил авиакомпании.
2. Укажите пожалуйста номер с которого вы звонили.
3. Россия, 125047, г. Москва, Бизнес-центр «Лесная Плаза» 4-й Лесной переулок, 4 этаж, оф. 402 служба поддержки8 800 333 1 444 наша служба поддержки работает КРУГЛОСУТОЧНО. e-mail [email protected]
С условиями тарифа Вы могли ознакомится при покупке билета на нашем сайте. Ссылка — условия тарифа.

Сплошной обман! Предлагают бесплатно фиксировать цены на сутки. Зафиксировала цену в 1 час ночи (получила подтверждение по почте), она была ниже цены перевозчика. Позвонила с службу поддержки, уточнила, что цена действительно не будет изменяться в течение 24 часов, потом, в случае изменения цены перевозчика, мне придет письмо о новой стоимости (в случае повышения). Не определившись окончательно с датами поездки, примерно до 2-х часов ночи, проверяла стоимость на другие числа и видела, что цена билетов на зафиксированные мною даты оставалась прежней. Наутро с удивлением обнаружила письмо от Aerobilet (датированное 3 часами ночи),что цена возросла и мне было предложено приобрести билет по цене, превышающей не только цену перевозчика, но и новые цены на сайте Aerobilet. Обратилась в службу поддержки, где мне объяснили, что я заказывала билет на рубеже смены тарифов (очевидно, в данной компании это происходит в течение нескольких часов), поэтому мне остается только либо выкупить билет по предложенной цене, либо аннулировать заказ и купить билеты по сегодняшней цене Aerobilet. Остается вопрос: Зачем компания предлагает фиксированный тариф? Зачем системы посылает подтверждение? Почему не оговаривается,
что этот тариф действует только после 3-х ночи (когда неповоротливая система Aerobilet поменяет у себя на сайте тарифы, уже несколько часов измененные перевозчиком) и действует только до момента повышения тарифов перевозчиком, а не обещенные 24 часа, как говорится в подтверждении фиксирования цены. Нечестная работа!Я бы побоялась покупать билеты на сайте данной компании. Кто знает, какие еще «подводные камни» готовит данный сервис. И чтобы не ответили сотрудники компании, у меня есть письма с подтверждением фиксированной цены на 24 часа и с указанием времени получения данной корреспонденции.